ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Остерегайтесь делать покупки в связном! (вопрос внутри)
Остерегайтесь делать покупки в связном! (вопрос внутри) я приобрела в "связном" сот.телефон. до истечения гарантийного срока обратилась с заявлением о том что мне был продан товар ненадлежащего качества. после жарких споров они вместо ремонта, от которого я категорически отказалась, согласились взять телефон на экспертизу, для принятия решения...однако вернули мне телефон с аннотацией из сервисного центра о том что гарантийный срок истек и по этой причине отказано в ремонте! получив телефон, я решила продолжить им пользоваться, т.е разговаривать через наушники, т.к. динамик вышел из строя....оказалось что его починили. смогу я доказать что это сделал связной, когда я им передала телефон на экспертизу? может ли экспертиза установить исправленную неполадку?.
Ответы сообщества 1
ОтветитьУважаемая , если ваш телефон сенсорный, то, независимо от ваших хотений, вам сперва лишь РЕМОНТ был положен в силу ч.1 ст.18 ЗоЗПП и перечня ТСТ к указанной статье. Ознакомьтесь, и ниже можете уже не читать. Если же ваш телефон НЕ сенсорный, то вам следовало предъявлять требование о возврате денег или замене - ПИСЬМЕННО, и кроме того - ПИСЬМЕННО фиксировать наличие заявленного вами недостатка. А раз письменно вы не предъявили иного требования из закона (экспертиза, проверка качества, диагностика и пр.лабуда - это не требования из закона), то по-умолчанию передали товар в РЕМОНТ. Попробуйте доказать обратное - не получится. Вас развели стандартно, не вы первая, не вы последняя. Хотя в вашей ситуации и жаловаться особо нечего, вам всего-лишь отремонтировали, пусть и по-тихому, а не искупали товар в аквариуме с рыбками, обвинив вас в нарушении правил эксплуатации. Про экспертизу забудьте . Во-первых, такая экспертиза (если вообще за нее кто возьмется) обойдется вам раз в 5 дороже мобилы, а во-вторых, поскольку товар вы уже забрали, то никакая экспертизы не определит, кем именно был устранен недостаток, в СЦ-е у продавца, или же вы сами отнесли товар в ремонт после того, как забрали его у продавца.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.
Задать вопрос