Как забрать деньги за бракованный телевизор у продавца

Москва03.12.201961 просмотров1 ответ

Вкратце - купил - 25.11.19 - обнаружил дефект 29.11.19 - обратился за помощью в онлайн-сервисный центр - нужно менять матрицу. обратился в магазин - они сослались на - постановлением правительства рф от 19.01.1998 n 55 которая гласит, что телевизор это технически сложный товар и это можно подтвердить сославшись на «перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. ну в общем "послали", при этом сказали, что нужно мне сделать экспертизу, о заводском браке, по гарантийному талону и заменить матрицу в телевизоре тоже должен сделать сервисный центр в течении там 45 дней. но я просил возврат денег. проясните ситуацию.

Ответы сообщества 1

Ответить

Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

03.12.2019

Неси тв в магазин и пиши претензию в 2-х экземплярах с требованием вернуть деньги за бракованный товар, опиши в чём брак, продавец пусть поставит на претензиях свою подпись .. сразу напиши в этой претензии чего ты хочешь возврата денег, обмена товара на другой такой же модели или уценки .. продавец обязан отправить тв сам в сервис на независимую экспертизу . ты имеешь право на ней присутствовать .. если хочешь, напиши об этом в претензии.. если экспертиза установит что это заводской брак магазин обязан выполнить твоё требование по возврату денег, обмену или уценке .если не будет доказано что это заводской брак, тебе будет показан только гарантийный ремонт.. экспертиза проводится в течение 10 дней .. если сам пойдёшь в сервисный центр, потеряешь не только право на возврат денег или обмен, но и право на гарантийный ремонт.. не забудь документы на тв, чек и свой паспорт.... http://zakonandpravo.ru/razdel-imushhestva/vozvrat-brakovannogo-televizora