Купил по интернету в ситилинке сотовый телефон, забрал в пункте выдачи, телефон б

Купил в интернет магазине ситилинк сотовый телефон, забирал в пункте выдачи, телефон был в упаковке и проверять на месте не стал, дома вскрыл почти сразу обнаружил что динамики не работают, сразу поехал в центральный магазин, гарантийщик проверил и принял телефон на экспертизу, я хотел чтобы мне поменяли его на месте или вернули деньги но мне отказали сославшись что телефон не надлежащего качества правомерно это или нет? как я понимаю если я просто решил его сдать то они его приняли бы, а с дефектом только через экспертизу!