Сломали дисплей телефона во время ремонта

Отдал телефон на ремонт в сервисный центр днс (не по гарантии), нужна была замена батареи. через пару дней мне звонят и сообщают, что при разборке повредили дисплей. условия их таковы: либо они меняют мне дисплей и батарею, но все за мой счет, либо отдают мне неисправный аппарат обратно. в кратце, они сломали мне дисплей и хотят чтобы я за это еще и заплатил. в какие инстанции следует обратиться и как добиться ремонта за их счет?