Сервисный центр не хочет возвращать деньги за телефон который по их вине сломался, куда обращаться? сумма ущерба 4 тыс. руб

Конкретно отдал телефон sony z3 d6603 на ремонт, нужно было антенну заменить (работы на 5 минут) и дисплей приклеить к корпусу, так вот спустя 15 дней мне отвечают что они когда склеивали дисплей то он треснул, я прошу с них деньги деньги за дисплей (2500 стоит в городе у нас) и 1500р за ремонт который они не выполнили (я им отдавал) в общем бабки они мне не хотят возвращать, завтраками кормят и все, из бумаг только квитанция есть от них где указано модель телефона, имей, и описание ремонта ( замена антенны, проклейка дисплея) . помогите? а то так и будут завтраками кормить .