ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Как вернуть бракованный товар?
У меня сервис. поменял клиенту дисплей. дисплей оказался бракованный 100%. обнаружил человек это на следующий день. у дисплея есть микроцарапины (естественный износ) после клиента. обязан ли мне магазин ( поставщик ) сделать возврат либо обменять дисплей согласно законодательства? и если нет могу ли я отказать клиенту в гарантии так как на дисплее имеются царапины
Ответы сообщества 1
Ответить1. ты осуществляешь предпринимательскую деятельность, поэтому на твои отношения с поставщиком зозпп не распространяется.
2. ст 475 гк рф 1. если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
2. в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
также можешь потребовать возмещения убытков.
3. если магазин откажется в добровольном порядке удовлетворить твои требования, то на твою обязанность удовлетворить требования клиента это никак не влияет.
4. следы эксплуатации товара сами по себе не могут служить основанием для отказа в удовлетворении требований клиента, если только эти следы (неправильная эксплуатация) не стали причиной выявленных им недостатков.
резюмируя сказанное: если брак тебе очевиден, то лучше добровольно удовлетвори требования потребителя, иначе есть неиллюзорный шанс намотаться на санкции, предусмотренные зозпп
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.
Задать вопрос