Сломали телефон в сервисном центре !

Москва13.11.201539 просмотров1 ответ

27 октября сдал телефон на ремонт, он упал, разбился и сенсор перестал реагировать на прикосновения, с дисплеем было все нормально, никаких потекших пикселей не было. мне сказали, что в моем телефоне дисплей и сенсор склеены, а так как из деталей я им принес только сенсор, сказали что "операция" сложная, но за работу взялись, подписали договор, сказали что по готовности позвонят. спустя неделю я звоню им и мне говорят, что у меня сломан дисплей и сенсор, хотя когда я им приносил телефон дисплей работал, значит, они сами сломали дисплей и пытаются свалить вину на меня, что мне делать ?

Ответы сообщества 1

Ответить

Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

13.11.2015

Товар сдают по акту приёма-передачи, в нём делают пометки о видимых механических повреждениях, а так же описывают перечень неисправностей.
в вашем случае, если вы хотите предъявить претензии техническому центру, то необходимо зафиксировать то обстоятельство, что поломка произошла по вине тех. центра и написать им претензию в рамках ст. 18 закона о защите прав потребителей, плюс можно будет выставить требования если будут доказательства, что по их вине произошла поломка дисплея, но если вы захотите обращаться в суд и повреждения причиненные тех. центром будут носить скрытый характер может потребоваться заключение эксперта.