Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Магазин отказывается менять брак (лабиринт).

Москва54 просмотров1 ответ

Доставка была выбрана в пятерочку. говорят, что обмен невозможен если доставлено сторонней службой. только возврат почтой. а возврат средств за пересылку только на их баланс, т.. е я еще должен буду как-то потратить этот баланс на следующий заказ. да и купить книгу по той же цене уже не смогу. так что возврат мне нафиг не нужен, только в минус уйду.
говорю им поменять в пункте выдачи, они твердят одно и то же. товар их магазина, деньги получили они, а не какая-то там служба доставки.
что делать?

p. s. на скрине не мое имя, т. к. заказывал родственник

Ответы сообщества 1

Ответить
Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

Направляете письменную претензию ценным письмо. если претензия не удовлетворена или не получили на нее ответ, в срок установленный вами, то после этого можете подать жалобу в роспотребнадзор, иск в суд. иск будет заявлен в порядке защиты прав потребителей, а значит можете его подать в суд по месту жительства, освобождены от уплаты гос. пошлины за подачу иска, вправе требовать компенсацию морального вреда, обязанность доказывания лежит на продавце.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить