Возбуждение судебного дела

Москва26.09.202037 просмотров1 ответ

В юриспруденции не силен, хотелось бы помощи. дело в том, что 19 числа заказал товар в одном интернет-магазине (далее им). на сайте им написано, что доставка 20 числа в пункте выдачи boxberry. в пункте выдачи сказали, что товар утерян на этапе передачи заказа интернет-магазином. при обращении в тех. поддержку им мне говорят, что нужно время для уточнения и перезвонят (короче "кормят завтраками"). могу ли я подать заявление в суд на им, и, если да, то на чьей стороне будет суд?
p.s. скриншоты переписки с пунктом выдачи, разговоры с тех. поддержкой имеются

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

26.09.2020

Не указано для каких нужд приобретался товар, а потому за основу берем отношения: продавец - потребитель. в этом случае применяется закон о защите прав потребителей. и начинать нужно с направления продавцу письменной претензии. если продавец ответит отказом на требования потребителя в претензии или не ответит в срок, то потребитель вправе обратиться в суд. все что требуется потребителю в этом деле - это доказать оплату товара и направление претензии. все остальное в этом суде, в соответствии с законом, является обязанностью продавца.