Здравствуйте, уважаемые юристы, подскажите как действовать в данной ситуации. возврат технически сложного товара.

В магазине был приобретён аккумулятор для телефона, после его установки в телефон выяснилось, что аккумулятор неисправен (так как больше 5% не зарежется).
на сколько известно мне в случае если он был введён в эксплуатацию возврату и обмену не подлежит.

возможно ли найти варианты для решения данной проблемы? а так же возможно ли совершить возврат средств если следы эксплуатации будут отсутствовать, а причиной возврата считать, что не подошёл к модели телефона.

спасибо.