Вопрос по поводу ozon

В общем, произошла такая ситуация... заказал я динамики в озоне за 2630 рублей... они пришли. статус заказа "доставлено в пункт выдачи". моей девушке я сказал забрать. и в итоге так получилось, что потом я решил отменить заказ, потому что статус заказа почему-то не изменился на "доставлено" (а обычно это происходит в течение пары минут после получения. а уже целый день прошёл). написал в тех. поддержку с просьбой отменить товар, и вот уже мне приходит уведомление от google pay о полном возврате средств. в итоге, у меня на руках имеются заказанные динамики, 2630 рублей и статус заказа "отменено покупателем". "причина - вы передумали". что теперь мне будет? это халатность кассирши? мошенничество с моей стороны? может, воровство со стороны моей девушки (ведь кроме фамилии заказчика и номера товара никаких документов не требуют при выдаче)? что бы вы делали дальше в такой ситуации? ведь динамики ozon должен отправить обратно в магазин, а они у меня...