Задать вопрос
ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Требуют отправить товар в китай за свой счет. якобы заказ был сделан на ozon, но продавец в китае. это законно? к какой статье зозпп аппелировать?
ДП
Озон это не магазин, а площадка, по типу али. законно.
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.
Товар ведь считается ненадлежащего качества? что говорит зозпп?
Заказал в китае товар, он пришел ненадлежащего качества. согласно нашему законодательству статье 18 законе о зпп отправку товара ненадлежащего качества обратно продавцу оплачивает продавец, а мне говорят, что он в китае и на него наши за...
Что делать и куда обращаться если интернет магазин ozon тянет с возвратом средств банку за товар купленный в кредит? уже месяц прошёл
Доброго времени суток, уважаемые пользователи сайта. поскольку специализируюсь в другой области, хотелось бы поинтересоваться у сведущих людей. ситуация: человек (ч) покупает батарею в сервисном центре у продавца (п) который зарегистри...
Может ли юр. лицо обращаться в арбитражный суд с исковым заявление о возврате уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества, неустойки, штрафа? ( по зозпп) ответчик тоже юр. лицо.
Заказ в интернет магазине привезли другой заказала шкафчик в ванну через интернет магазин, но мне привезли совершенно другую модель, не ту что была на фото, но от рассеянности я этого сразу не заметила. чек остался, шкафчик еще не исполь...
Добрый день вопрос по возврату денег. ситуация такая 06.05 я заказал на одном сайте телефон iphone 5 16gb. на сайте мне выслали трек код для отслеживания посылки (оплата по факту прибытия на почте). когда товар пришел выяснилось что от...
Здравствуйте, такой вопрос, если покупатель купил через интернет магазин например рубашку за 1000 рублей, доставка ему отдельно вышла 350 рублей, всего выходит он потратил 1350 руб в общей сумме на товар. ему пришел товар надлежащего кач...
Товар на который не установлен гарантийный срок, не распространяется ст. 18 зозпп, в частности того, что продавец - обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара и об...
Как по мне озон самый худший интернет магазин, который предлагает херовый товар с накрученными оценками и я купил такой монитор, но если он сломается, а гарантия еще будет, то мне могут вернуть за него деньги?
О возврате денег за товар Я купила в магазине обувь. она оказалась ненадлежащего качества. порвалась. если магазин откажется возвращать деньги то какими должны быть мои дальнейшие действия? вроде приходится через суд возвращать?заранее с...
В какой срок должны вернуть деньги за товар ненадлежащего качества после его списания с полученным актом?
Вы обращались в суд когда продавец не захотел забирать ненадлежащего качества проданный товар и возвращать деньги? если было такое скиньте пожалуйста решения суда по вашему случаю!
Что значит - известить заблаговременно ?какой срок, промежуток времени подразумевается? я купил товар, этот товар оказался ненадлежащего качества. я хочу вернуть деньги за данную покупку.продавец отправляет на экспертизу в свой сц.я хо...
Добрый день! каков порядок действий, если продавец (интернет -магазин цветочный) отказывается возвращать деньги за неисполненный заказ? внесла предоплату, пообещали вернуть в течение 10 рабочих дней- возврата денег не последовало. куда п...
За чей счет должен осуществлять монтаж/демонтаж товара ненадлежащего качества в случае если его возврат связан с демонтажом? (генератор на автомобиль) если мне соглашаются предоставить аналогичный товар на срок экспертизы должны ли они е...
Добрый день! подскажите, покупатель требует вернуть деньги за товар, который был в ремонте более 30 дней, но менее 45.мотивирует свой возврат, тем что товар является ненадлежащего качества. подскажите, какой статьей руководствоваться в д...
Здравствуйте согласно какой статье гражданского кодекса российской федерации я могу обменять товар ненадлежащего качества, товар приобрела организация а не потребитель !заранее спасибо !
Интернет-магазин взял деньги и продинамил с товаром :-( здравствуйте! как повлиять на интернет-магазин, который взял оплату и не отправляет товар? почтовый идентификатор за 2,5 месяца так и не присвоен! следовательно, товар не отправлен....
За товар ненадлежащего качества продавец отказался вернуть деньги, независимая экспертиза сделала заключение, что брак производственный. в какой суд мировой или районный подавать исковое заявление? могу ли я требовать моральный вред? как...
Покупатель требует возврата денег за купленный в интернет-магазине товар. проконсультируйте, пжлта товар сезонный- новогодние костюмы. со слов покупателя ткань оказалась "тонкая", а должна быть "толстая" (наименование ткани указано в опи...
Я являюсь ИП, заказала товар,но он пришел ненадлежащего качества, поставщик отказывается вернуть деньги, как быть?
Купили роутер в магазине ситилинк, с момента покупки прошло 8 дней. роутер оказался не рабочий он не работает с ростелекомом, т. е. работает 1 мин. и разрывает соединение приходиться перезагружать. был куплен новый роутер у провайдера ро...
В течении какого срока продавец обязан заменить товар ненадлежащего качества,или вернуть деньги?
Продавец продает товар ненадлежащего качества через интернет, требует оплатить сборы указанные в договор (2500р), говорит это оплата того что товар на этот момент не находился на складе и отправка туда-сюда. я оплачивать отказываюсь есте...
Продавец не хочет возвращать деньги за возвращенный товар купил принтер через интернет, оплатил через ближайшее отделение банка, дождался его. вскоре выяснилось, что он не надлежащего качества. отправил обратно товар продавцу, возврат по...
Дистанционная продажа товара не соответствующего заказу потребителя Коллеги, прошу помочь в разрешении следующего вопроса: Потребитель через интернет магазин приобрёл проигрыватель с возможностью чтения MP3 в качестве дополнения к своем...
Приобрел телефон через популярный интернет-сайт "викимарт" у его партнеров. спустя три недели после покупки сломалась материнская плата телефона, которая более не подлежит восстановлению. связаться с этим партнером по поводу вручения пре...
При предъявлении требования о возврате товара надлежащего качества в интернет-магазин как возвращать товар? написала заявление заказным письмо о возврате товара в интернет-магазин, как нужно возвращать товар? одновременно с заявлением...
В общем, произошла такая ситуация... заказал я динамики в озоне за 2630 рублей... они пришли. статус заказа "доставлено в пункт выдачи". моей девушке я сказал забрать. и в итоге так получилось, что потом я решил отменить заказ, потому чт...