Возврат наушников ненадлежащего качества

На днях столкнулся с самой распространённой проблемой мобильных наушников - отключением одного из наушников. когда у основания джека трогаешь провод, то звук то появляется в одном из ушей, то пропадаем. просто к слову - отношусь к наушникам бережно, это мой ежедневный аксессуар. проблема появилась во время прогулки, когда телефон с наушниками были в кармане штанов.

товар на гарантии, и я хочу данные наушники обменять на точно такие же. упаковка, чек сохранены, не царапанные и не битые наушники, внешний вид, как будто новые.
есть пару вопросов, которые пока не получается уточнить самостоятельно:
1)сказали, что они должны забрать товар на экпертизу, но при этом я около 20 дней буду ходить ни с чем, можно ли руководствуясь определёнными законами потребовать у них временную замену?
2)за время пользования наушниками цены выросла на 110р, должен ли я буду доплачивать за товар эту разницу, если всё же они будут мне обменить на такой же?