Можно ли вернуть купленный телефон в течении двух недель?

Москва24.10.201549 просмотров1 ответ

Купила телефон asus z00d (ze500cl) и на второй же день у него просто завис экран и не реагировал ни на что. до меня дозвониться могут, музыка играет, экран загорается, но я не могу снять трубку, т. к не выходило на экране 'принять/отклонить', он просто горел на застывшей картинке. и не выключался тоже. аккумулятор у него не съемный, поэтому мне пришлось ждать, пока не сядет полностью зарядка. и сам просто глючит иногда, как телефоны, которые долгое время используешь. кроме этого камера не такая уж четкая (по сравнению с моим прошлым самсунгом, хотя у обоих камера 8 мп).
да и в использовании он не удобный для меня. очень долго разбиралась с ним, пыталась понять что где и как с ним работать вообще. никак не привыкну.
так вот, хотела сдать его обратно в магазин и забрать деньги (покупала в dns). если я скажу, что мне не понравился телефон (не удобно работать например), то должны ли мне вернуть деньги?
или они возвращают деньги только в случае, если с ним что то не так (глючит как у меня), или попался брак, или качество телефона не устраивает?
просто если сказать, что он глючит, то они ведь скорее всего заберут его как на ремонт, отремонтируют и отдадут. а я бы хотела вернуть деньги.
посоветуйте, пожалуйста, что лучше сказать им в данном случае?
заранее спасибо!

Ответы сообщества 1

Ответить

Геннадий Константинович КругловУчастник сообщества

24.10.2015

Телефон (любой марки/модели), если он надлежащего качества, ни обмену, ни отказу от покупки с возвратом денег, не подлежит, т. к. он включен в п. 11 перечня товаров "-невозвращенце" (постановление правительства рф от 19.01.1998 г. n 55)
так что по мотиву "не понравился" вам магазин имеет законное право отказать не только в возврате денег, но и в обмене.
но при наличии недостатков в вашем телефоне, хотя он и относится к технически сложным товарам (п. 6 перечня, утв. постановлением правительства рф от 10.11.2011 n 924) вы в течении 15 дней с даты покупки имеете право требовать (по своему выбору) ремонта, или замены, или возврата денег независимо от существенности недостатка.
удачи.