Как вернуть деньги с магазина позитроник

Как вернуть деньги с магазина позитроник купила цифровой фотоаппарат в позитроникена 5 й ден я увидела,что кнопка у цифровика заедает,я отнесла к ним.они отправили на экспертизу, сказали то экспертиза будет длится 20 дней. по истечению 20 дней я к ним прихожу, они говорят, что он еще на экспертизе, и они мне сообщат,когда можно его забрать.в договоре написано то экспертиза не должна превышать 45, на сегоднешний день ровно 40 дней прошло. могу ли я вернут свои деньги по истечению 45 дней и то мне нужно делать чтоб вернут деньги с магазина?