Сломался сотовый телефон на гарантии
Москва · 08.11.2011 · 664 просмотров
Сломался сотовый телефон на гарантии Год назад купил сотовый телефон. за несколько дней до окончания гарантии у него полетел сенсор. отнёс, отдал, взяли. сказали, что ждать 45 дней. жду. 45 дней прошли, а телефона нет. что делать? продавцы вначале сказали, что салон выдаст новый телефон, но нужно подождать. жду. через два дня сказали, что вернут деньги. снова жду. прихожу через день - в салоне говорят:"Деньги не отдадим, ваш телефон пришёл, можете забирать." А мне он уже не нужен, так как я сомневаюсь в его работоспособности. И вот подскажите мне, могу ли я в такой ситуации потребовать возврата денег или обмена на равноценный товар, но новый? Заранее благодарен за ответы!
Ответы сообщества 1
Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. ( ст.20 ЗоЗПП). Но, в вашем случае устная договорённость ("сказали"..."в салоне говорят"...). Так что всё законно. Вам телефон починен. Гарантию продлят (сколько был ремонт).Нужно сразу было расторгать договор, а не отдавать его в ремонт ст. 18 ЗоЗПП Если же срок ремонта оговорён в письменной форме и нарушен салоном, то согласно ст.23 ЗоЗПП вы можете потребовать за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара ( рублей 150 у вас набежало) Вот и посчитайте, сколько вы потеряли, согласившись на ремонт, а не на возврат денег за телефон
Похожие вопросы
Сломался сотовый телефон, купленный в салоне мтс. в течение 45 дней он не пришёл. имею ли я право потребовать деньги?
Сломался сотовый телефон, купленный в салоне мтс. в течение 45 дней он не пришёл. имею ли я право потребовать деньги? прошло уже 2 месяца (60 дней). сегодня телефон пришёл. могу ли я потребовать назад свои деньги или равноценный товар?
Просрочка сервисного ремонта более 45 дней
Просрочка сервисного ремонта более 45 дней Сдали сотовый телефон на экспертизу, в гарантийном талоне прописано, что срок исполнения работ по устранению неполадок составляет до 45 дней. Сегодня прошел 45 ый день...в салоне сказали, что те...
Сдал телефон по гарантии.
Сдал телефон по гарантии. всем добрый день, или вечер. я хотел бы кое-что узнать. дело в том что я сдал сотовый телефон по гарантии, 2 декабря 2011 года, мне сказали что срок ремонта составляет 45 дней, и вот чтобы я хотел узнать: 1) сро...
Тем, кто разбирается в правах потребителей
Тем, кто разбирается в правах потребителей В общем, сдал на гарантийный ремонт телефон Nokia X3, уже прошло 45 дней...вчера сходил в салон, где мне сказали писать заявление об отказе от ремонта и с просьбой выплатить первоначальную стоим...
Телефон на гарантийном обслуживании сломался..
Телефон на гарантийном обслуживании сломался.. новый телефон купленный в салоне будучи на гарантии сломался,его сдали на гарантийный ремонт,45 дней(максимальный срок ремонта)давно уже прошли,в салоне вопрос никак не решается,несколько ра...
Закон о защите прав потребителей
Был куплен китайский сотовый телефон, на него дали гарантию – 1 месяц, и чек. телефон через неделю сломался, его заменили в салоне, при этом, в так называемом гарантийном талоне не изменили номер телефона на новый. второй телефон тоже не...
Есть ли у меня право вернуть товар в течении года?
Есть ли у меня право вернуть товар в течении года? Я купил телефон через три месяца на нём полетел сенсор,отнёс по гарантии поменяли сенсор(месяц был без телефона),вот прошло опять 2 месяца опять начинает лететь сенсор,что опять нести на...
Купили в кредит телефон сломался сенсор,можно ли его обменять,если он на гарантии?или нужно сдать в ремонт
Купили в кредит телефон сломался сенсор,можно ли его обменять,если он на гарантии?или нужно сдать в ремонт
Как вернуть деньги за товар?
Как вернуть деньги за товар? уже третий месяц не отдают телефон с гарантии. 45 дней прошли. подошел в магазин и спросил как вернуть деньги. там мне сказали что надо в любом случае дождаться телефона с гарантии и потом уже с ним идти за д...
Купил сотовый телефон,через 25 дней он сломался .Как поступить в такой ситуации в ремонт или обмен товара?
Купил сотовый телефон,через 25 дней он сломался .Как поступить в такой ситуации в ремонт или обмен товара?
Смартфон по гарантии делали 46 дней и наследующий день опять сломался. и что снова 45 дней ждать пока его сделают?
Смартфон по гарантии делали 46 дней, день поработал у меня и завис. и что снова 45 дней ждать пока его сделают? завтра понесу в магазин снова :( одни муки
Купил сотовый через месяц сломался телефон на гарантии могу я вернуть деньги
Купил сотовый телефон через месяц сломался ,телефон на гарантии могу я вернуть деньги
Сломался сенсор на сотовом телефоне,написала претензию и потребовала вернуть деньги.
Отправили на экспертизу, а вернули отремонтированным, ссылаясь на п.1ст18 з о зпп,говоря,что недостаток не сущесвтенный. как вернуть деньги
Сломался телефон 14 дней еще нет, деньги не возвращают :(
Сломался телефон 14 дней еще нет, деньги не возвращают :( позвонил в евросеть они говорят, что нужна экспертиза – 14 дней только если все работает и товар не подошел, а если не работает, то типа все равно 45 дней ждать. что это? год наза...
Взяла телефон в рассрочку в салоне мтс, через 2 дня у телефона полетел сенсор.
В салоне забрали на ремонт, через три дня будет 45дней с момента как телефон в ремонте,никто не отзванивался, что делать ели телефон не вернут вовремя? ведь он взят в рассрочку, оплачен лишь один раз по срокам и то уже после того как отд...
Полетел сенсор утелефона .телефон на гарантии .
Имею ли я право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврат денег
Хочу вернуть деньги за сотовый ремонт. реально ли?
Хочу вернуть деньги за сотовый ремонт. реально ли? Добрый день. Купил 3 сентября 2011г телефон Nokia e5. Через полгода сломался слуховой динамик. 19апреля 2012г я пошел в магазин, где покупал телефон, мне сказали отнести его в Авториз...
Телефон отдал в ремонт жду уже 2 месяца
Здравствуйте по каким-то причинам потек сенсор на экране телефона (телефон на гарантии), отдал в магазин где покупал прошло где-то 30 дней мне позвонили и сказали что по моей вине и сняли с гарантии ну ни каких доказательств не было так ...
Купил мотоцикл, через 4 дня полетела коробка, в сервисе сказали - их вина/ имею ли право поменять его или вернуть деньги
Купил мотоцикл, через 4 дня полетела коробка, в сервисе сказали - их вина/ имею ли право поменять его или вернуть деньги купил мотоцикл, через 4 дня полетела коробка, в сервисе сказали - их вина/ имею ли право поменять его или вернуть де...
Сломался ноутбук...
Сломался ноутбук... Сломался ноутбук, который находится на гарантии. Могу ли я потребовать у продавца возврата денег за него? Причину установили: полетела материнская плата. Деталь будет только через 45 дней, нас это не устраивает. В это...
Год назад приобрел сотовый телефон в связном через пол года он сломался, отдал в ремонт по гарантии,
Год назад приобрел сотовый телефон в связном через пол года он сломался, отдал в ремонт по гарантии, Формулировкой что дефект не обнаружен. через месяц я снова сдал его в ремонт, через 45 дней его также не сделали и я его забрал с ремо...
Я купила дорогой телефон через 5 месяцев он сломался отдала сама на платный ремонт мне сказали что микросхема полетела
Я купила дорогой телефон через 5 месяцев он сломался отдала сама на платный ремонт мне сказали что микросхема полетела ?
Сломался телефон. могу ли я требовать новый по гарантии?
Купил телефон не прошло и пол года сломался сенсор могу ли я требовать замену телефона? является ли сенсор значительной поломкой?
Купил телефон самсунг, через месяц сломался, отнес в сц по гарантии, после полмесяца ожидания, сказали что ремонту (см вн)
Купил телефон самсунг, через месяц сломался, отнес в сц по гарантии, после полмесяца ожидания, сказали что ремонту не подлежит, на замену предлагают модель по старее и дешевле, что делать?
Сломался сотовый телефон
Сломался сотовый телефон здравствуйте, у меня сломался сотовый телефон (технически сложный), гарантия на него составляет 12 месяцев,18.06.13 года я сдал его по гарантии, отслеживал его на сайте, там пишут что телефон в пути в магазин и н...
Купил сотовый и на 3й день отнес его в магазин. его еле еле взяли у меня на экспертизу. сколько дней идет экспертиза?
Купил сотовый и на 3й день отнес его в магазин. его еле еле взяли у меня на экспертизу. сколько дней идет экспертиза? и если магазин просрочит сроки экспер. могу ли я потребовать деньги за телефон?
Вернул телефон с браком на следующий день, долго заряжается, мне говорят ждать от 2 недель до 45 дней, проверят я ли сломал
3 дня назад купил телефон micromax q415(4g), по акции за 2990 + подключение интернета на 3 месяца за 870р+ 200р сим карта что бы подключить интернет. вечером обнаружил что телефон очень долго заряжается за ночь зарядился на половину, при...
Всем привет! сломался ноутбук, на гарантии
Всем привет! сломался ноутбук, на гарантии сломался ноутбук на гарантии,3 месяца назад приобрели в кредит,что-то с экраном ,сначала моргает потом выключается и сам ноутбук.отнесем в магазин,хочу узнать как нам поступить грамотно чтобы на...
Купил принтер в днс в первый же день отказали дюзы, прочистки не помогли, отнес в магазин, они забрали в сервис
Купил принтер в днс в первый же день отказали дюзы, прочистки не помогли, отнес в магазин, они забрали в сервис в первый же день отказали дюзы, прочистки не помогли, отнес в магазин, они забрали в сервис. жду уже 3 недели. очевидно где-т...
Сдал планшет в ремонт. одно сделали, а другое сломали.
Сдал планшет в ремонт. одно сделали, а другое сломали. сдал в ремонт по гарантии планшет vievsonic vpad 7. сломался вход для гарнитуры, поломку признали механической и сказали, что ремонт будет платный (400 р.), я согласился (т.к. знал, ...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.
Задать вопрос