Возвращают ли сломанный телефон в сервисе,если они дали бумажку на замену на новый телефон. можно ли вернуть?

Как правило - не возвращают. А зачем в СЦ обратились? Хитрый продавец уболтал? 1 - Как думаете, обязан ли продавец возвращать вам деньги или обменивать в обмен на какую-то там бумажку? Вы же у продавца телефон купили, а не бумажку! 2 - Что будете делать, если ваш товар уже отправили изготовителю/поставщику, а продавец, прежде чем удовлетворить ваше требование, потребует вас вернуть товар ненадлежащего качества (который вернуть вы не сможете, а если и сможете, то с огромным трудом)? Ибо возвратить товар по требованию продавца при удовлетворении вашего требования об обмене/возврате - это ваша обязанность в силу закона. 3 - Право на возврат денег или обмен есть у вас при существенном недостатке... Что для СЦ является существенным недостатком (если под "телефоном" вы подразумеваете мобильник, а не обычный телефон), для продавца может таковым не являться. А никаким заключениям СЦ-а продавец верить с следовать не обязан. И получится, что вы напрасно потеряли время, самостоятельно обратившись в СЦ. Впрочем, может вам повезет, и никаких упомянутых проблем не возникнет.