Диагностика неисправности в "связном"

Купил планшет ipad air. а он греется, сильно тормозит (особенно после обновления до 9.1, на 7.1.2 тормозов было не много, но были, что совсем не характерно такого уровня планшету, ещё и от apple) и периодически перезагружается (появляется яблоко на темном фоне, как при включении, а потом экран блокировки) судя по всему брак, неисправен процессор (как мне кажется)
сдал его обратно, заполнил бланк на проведение проверки качества. сказали ждать результат проверки.
как это делается? аппарат может перезагрузиться как через 15 минут пользования, так и через час-два. не надуют ли с проверкой, сделав заключение, что аппарат исправен?
(сброс до заводских настроек делал, не помогает)