Долгий сервисный ремонт смартфона не на гарантии.

Москва10.03.201666 просмотров1 ответ

Сдал телефон в официальный сервисный центр 18 февраля на диагностику (перестала работать лицевая камера). смартфон не на гарантии, соответственно, только диагностика стоит 200 рублей. сказали ожидать 3-5 дней, на дворе уж 9 марта. отсюда возникают два вопроса: как долго он там может находиться по времени, регулируется ли как-то законодательством? и что мне нужно делать в случае несоблюдения сроков проведения ремонта и диагностики компанией (если таковые имеются)?

Ответы сообщества 1

Ответить

Игорь Георгиевич ЛоктевУчастник сообщества

10.03.2016

Ну а в документах то какой срок проведения работ написан? именно так долго и может находиться, как указано в договоре либо ином документе, подтверждающем заключение договора или оплату. если сроков нигде не указано, то обязаны провести работы в срок, который обычно устанавливается для проведения такого рода работ, как правило берут регион. за несоблюдение сроков можете расторгнуть договор и вернуть уплаченную сумму. проценты за пользование чужими денежными средствами, если хотите - сколько нибудь копеек в день с этих 200 рублей. или неустойку по защите прав потребителей, не превышающую стоимость услуги... но это все через суд. если хотите, запрашивайте сроки проведения аналогичных работ в мастерских по региону, доказывайте пропуск срока проведения работ, расторгайте договор, возвращайте 200 рублей и еще 200 сверху.
если есть на руках договор с указанием сроков - будет проще. если нет - в следующий раз будете внимательней.