ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Ремонт холодильника ЛЖ после гарантийного срока в течении срока службы 5 лет.
Ремонт холодильника ЛЖ после гарантийного срока в течении срока службы 5 лет. Холодильник ЛЖ сломался через 4 года с момента покупки. Срок службы 5 лет. Сдали в ремонт в авторизованный сервис. Через 1,5 месяца ремонта не получалось отремонтировать, сказали что будут подавать док-ты на списание, мы предоставили кассовый чек и гарантийный талон. После этого мы купили другой холодильник. В течении последующих 2 месяцев при обращении поясняли, что готовят документы, остались некоторые вопросы на согласовании с фирмой ЛЖ. В квитанции срок ремонта установлен в 90 дней. На настоящий момент прошло 4,5 мес. и нам заявили, что холодильник отремонтировали. Возможно ли в данной ситуации отказаться от ремонта и требовать замены товара либо компенсации стоимости изделия? Какие еще требования можно предъявить к сервисному центру? Спасибо всем, кто поможет в данном вопросе. Ремонт делается платно.
Ответы сообщества 1
Ответить
Никакие требования вы не вправе предъявить СЦ-у. Хотя бы по той причине, что СЦ не обязан был ремонтировать ваш товар, если вы не доказали существенность недостатка, а также не доказали производственный характер недостатка - см. ч.6 ст.19 ЗоЗПП. Доказывается все сие ой как не просто, долго и не дешево. А на ремонт по доброй воле ЗоЗПП не распространяется. А даже если предположить, что распространялся бы, то вы все-равно не успели письменно предъявить иное требование до уведомления вас СЦ-ом о завершении ремонта. А во-вторых, СЦ не есть изготовитель, и СЦ стопудово не уполномочен изготовителем на замену или возврат денег, и предъявить эти требования СЦ-у не получится и не получилось бы при любом раскладе.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.