Сертификация телефона Должно ли в документах на телефон указано что это технически сложный товар? В документах моего написано: Сертификат соответствия-абонентская радиостанция носимая стандарта GSM. Это и есть технически сложный товар? ...
Нужен ли для товара сертификат соответствия при наличии сертификата об Утверждении типа средств измерения? Есть товар-Динамометр,нужен ли для него сертификат соответствия при наличии сертификата Утверждения типа средств измерений? Нужна ...
Вопрос о возврате товара. Демисезонное пальто куплено 17 июля (соотв.493 ГК). Позже выяснилось, что сшито некачественно и швы разошлись. 20 октября была попытка вернуть пальто в магазин и получить деньги. Продавец предложил обменять на...
Можно ли вернуть (обменять) товар (наушники) надлежащего качества в течении 14 дней без упаковки (блистер)? Купил наушники, при покупке померить не дали, т.к. упаковка одноразовая "блистер". Дома наушники не подошли. Принес в магазин нау...
Возврат товара надлежащего качества Добрый вечер. В магазине была куплена толстовка, но в последствии было выяснено, что она мне великовата) Носил я ее менее часа даже, реально ли ее обменять на толстовку меньшего размера, учитывая то, ч...
Имеет ли право покупатель вернуть товар через 1,5 месяца? очень нужна помощь ! у меня приблизительно 1,5 месяца назад был куплен товар (шуба) через авито. шуба новая (не б/у). сейчас мне звонят по возврату по причине, что не подходит раз...
Глупая ситуация,что в таких случаях делать?! в аптеке покупая лекарство,покупатель попросил дать ему лекарство,но он не знал о том ,что это лекарство есть 2-х видов: в каплях и в таблетках,а ему нужно было в каплях,и попросил поменять эт...
Могу ли я поменять товар если не сохранился чек от покупки? и на что ссылаться если начнут отшивать? Это детская одежда... не подошел заявленный на этикетке размер... рост моего ребенка 74 см, на одежде (ползунки) то же написано 74 см. п...
Покупатель купил унитаз, при покупке не осматривал, После установки его специалистами обнаружилась трещина, покупатель хочет обменять унитаз - как ему отказать, на какую статью ЗоЗПП сослаться?
Могу ли я поменять телефон? добрый день.сегодня купила телефон.пришла домой и обнаружила,что в нем нет нужных функции ,которые важны для меня.могу ли я поменять телефон на другую модель? еще нашла,что." в соответствии с общероссийским кл...
Добрый день всем. приобрел сегодня видеорегистратор для авто. попросил сертификат соответствия или его копию на данный товар. покупатель сказал что может только дать для ознакомления, копию (даже без живой печати) предоставить отказался....
Доброго времени суток. купила в магазине подарочный сертификат 31.12.2014 года, на сертификате указана дата продажи, сумма, стоит печать магазина, подпись бухгалтера. подарила сертификат сестре на новый год. в магазине сертификат не обсл...
Правомерно ли требование продавца при возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества предъявить у покупателя паспорт и требование заполнить заявление с указанием паспортных данных?
Типа, их фирма тут не причем! что делать?
20 октября были приобретены сапоги, явился с этими сапогами покупатель 24 ноября. сапоги ношенные, сам покупатель произвел замену замка на одном из сапог.
Как обосновать правомерный отказ покупателю. если покупатель обратился в суд на основании ст.12 закон зпп, что ему не была представлена продавцом инструкция на русском языке, а в магазин обращался только с заявление прошу вернуть деньги ...
Срочно! зпп купили сегодня навигатор, работал нормально, претензий нет, но сейчас вечером вышло сообщение, что закончился срок демо-версии по…скачать полную версию стоит 2500 рублей! продавец крупной торговой сети электроники не предупре...
Посмотрели последнюю передачу нашпотрпнадзор по нтв где рассказывали, что несмотря на то, что магазины не принимают сертификаты, по закону сдать их обратно и получить деньги возможно.
ссылались на гражданский кодекс и еще что-то (еще на...
У юр. лица приобрели товар и используют его в нотариальной конторе, может ли нотариус при предъявлении претензий юр. лицу ссылаться на закон о защите прав потребителей?
При поломке детской коляски через 5 дней после покупки была написана претензия продавцу о проведении экспертизы и обмене при поломке детской коляски через 5 дней после покупки была написана претензия продавцу о проведении экспертизы и об...
Может ли покупатель вернуть подарочный сертификат в магазин?
В тв обнаружили недостаток, гарантийный срок истек, подходит ли ст.19 п.6 зпп? могут ли сделать бесплатный ремонт? телевизор куплен три года назад. один из портов подключения (hdmi) работает некорректно. но обнаружили это только сейчас, ...
Подскажите, имеет ли право потребитель попросить посмотреть мед.книжку, сертификат качества, клеймо у продавца мяса? желательно с ссылкой на закон
Кому удалось вернуть детскую коляску надлежащего качества в течении 14 дней т.к. она вам не подошла. на какую статью закона о защите прав потребителей ссылаться? коляской пользовались только дома 1 день. я имела в виду не могут ли они со...
Купили золотое украшение, и оно не подошло, в чеке написано, что товар возврату и обмену не подлежит согласно закону ...и в конце чека должна стоять подпись покупателя о том что он осведомлен, но при покупке подпись не кто не ставил, име...
Добрый день! истец покупал сложно технический товар у магазина. товар у истца сломался, далее истец сдал по гарантии в магазин. у сложно технического товара сервис центр находится в москве, магазин туда и отправлял на ремонт. доставка тр...
Обязан ли продавец уведомлять покупателя о рассмотрении претензии или результатах проведённой экспертизы по телефону или почте? желательно со ссылками на статьи зпп.
Что написать в ответ на претензию покупателю? покупатель приобрел керамическую плитку,после того как прошло два месяца она пришла к нам в салон с претензией на то,что после того как она ее уложила и протерла некоторая плитка поменяла цве...
Здравствуйте, 10 дней назад я продала зимний детский конверт через авито. перед покупкой покупатель осмотрел вещь и обнаружил на конверте еле заметные жёлтые пятна. я сказала, что не знаю откуда они появились, возможно что вещь долго леж...
Есть ситуация: при покупке ноутбука знакомой в магазине поставили ос на ноут без предустановленной системы. да и на сам ноут не дали гарантийного талона. и там же винду и активировали. поскольку продавец не провел ос, как продукт, через ...
