Защита прав потребителейЧто делать чтобы вернуть деньги,если через интернет-магазин прислали не ту вещь?
Москва · 28.04.2011 · 408 просмотров
Что делать чтобы вернуть деньги,если через интернет-магазин прислали не ту вещь? Заказала вещь в интернет-магазине,через группу в контакте.Прислали совсем не то,большая сумма потрачена зря.Что посоветуете сделать,чтобы вернуть деньги? Есть ли какой-то определенный закон,касающийся интернет-магазинов? Насколько я знаю,есть закон о защите прав потребителей,и там сказано,что можно вернуть вещь в течении 2 недель в сохранном состоянии.
ЭП
Эдуард Викторович Пономарев28.04.2011
Статья 26.1 Дистанционный способ продажи товара (введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ) 1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ) 2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. 3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. 5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона. закон здесь
Как вернуть вещь в магазин, если ее приобрели со скидкой? Подскажите, пожалуйста, примут ли вещь обратно в магазин, если она куплена со скидкой? Есть ли какие-то ограничения в законе связанные с этим? Дело в том, что продавцы часто ссыла...
В законе о защите прав потребителей есть ли статьи касающиеся интернет магазинов Недавно в одном из интернет магазинов заказала некий товар. прислали квитанцию. я заплатила по ней деньги. сняла скан с квитанции. товар же не выслали до си...
Заказал вещь с интернет магазина, но она не пришла, что делать? заказал вещь с интернет шопа, оплатил ее сразу. через некоторое время сайт закрылся, и теперь они в скайп выходить перестали. теперь как мне быть, как вернуть деньги, это во...
Есть ли какое нибудь адекватное обоснование чтобы вернуть вещь в интернет магазин? Купила шорты в интернет магазине bon bon shop они оказались просто ужасного качества( я их так ждала( к тому же товар не соответствует тому что представле...
Вопрос про закон о защите прав потребителей в законе о защите прав потребителя говорится, что можно вернуть вещь (одежду) надлежащего качества в течении 14 дней со дня покупки просто даже потому, что она тебе дома разонравилась (цвет, фа...
Нужна помощь оплатила заказ в интернет магазине "club-sale" . вещь не прислали. сказали нет в наличии. деньги не возвращают. прошел уже месяц. что делать?
Заказал телефон через интернет,прислали квитанцию,оплатил,теперь ни сайте ни денег ни заказа,возможно вернуть деньги?
Помогите пожалуйста! в общем дело такое: заказала посылку через интернет (интернет магазин), 100% предоплата. заказала. оплатила.товара нет.стало ясно-понятно мошенники. так вопрос в том, можно ли как-то вернуть деньги? есть только эти т...
Защита прав потребителей! интернет-магазин. я купила платье через интернет-магазин. мне не подошел размер, я сделала возврат в соответствии с "законом о защите прав потребителя". но они отказываются возвращать мне деньги, ссылаясь на то,...
Здравствуйте. Подскажите. Заказала через интернет-магазин диваны, сегодня их доставили. Они абсолютно не удобные и не практичные. Претензию написала, но на какие статьи ссылаться не знаю. Вообще поможет мне это вернуть деньги или нет? Сп...
В контакте в группе интернет магазина женс.одежды я отослала деньги на веб мани и сделала заказ.. Меня надули не денег не заказа страница не отвечает!что мне делать?это конец или можно заявить как - то но это же бесполезно...все равно вс...
Подскажите заказала товар в интернет магазине, не товара не денег нет, какое заявление в суд писать и статью А главное я 3 мес жду из обещанных 30-40 дн., многие жалуються, но некоторым приходит все же товар, но не качественный...хочу ве...
Можно ли вернуть вещь в интернет магазин ?
Заказала посылку в интернет магазине,оплатила сразу ,ждала когда придёт оказалось почта её потеряла ,посылка мне нужна с Заказала посылку в интернет магазине,оплатила сразу ,ждала когда придёт оказалось почта её потеряла ,посылка мне нуж...
Помогите адвокаты и юристы! ! заказ посылок через интернет-магазин входит в положенность обычных почтовых заключенному или заказ через инет-магаз не ограничен? и есть ли закон где это написано? спасиб
Заказала товар в интернет магазине, потом решила что мне это не нужно. Почта носит извещения, я не выкупаю. Последствия?
Заказ товара в интернет-магазине хочу заказать одну вещь через интернет, мы связались с менеджером и нам сказали, что нужно оплатить сначала полную стоимость товара, и тогда уже потом отправят ту вещь, которую я заказал. насколько это че...
Я заказывала 3 вещи в интернет магазине. 2 из них пришли не моего размера ( я указала доставить мне 36 а приехал 38). значит ли это, что ошибка случилась по вине продавца? деньги за одежду мне вернут, я знаю, а вот за доставку вернут? ил...
Заказал одежду с интернет-магазина (декатлон), так была рада, что показалось все нормальным, отрезала одну длинную мешающуюся этикетку. позже осознали, что все же вещица большевата. оформили возврат, на данный момент прошло уже 6 дней со...
Заказал видеорегистратор в интернет магазине. заказал видеорегистратор в интернет магазине. получил его на почте - коробка целая все в идеальном состоянии, все хорошо, только эта не та модель, что я заказал. в какие сроки я могу потребов...
Заказал товар в интернет-магазине (нал. платежом). угрозы. добрый день! вчера заказала товар в интернет-магазине. через мин. 40 написала им, что отказываюсь. мне написали, что товар уже отправлен и что, если я его не выкуплю, то они обра...
Заказали посылку с интернет магазина, пришла, но практически всем отличается от моего заказа. хотела позвонить отправителю, но номер не доступен. решила посмотреть на сайте как можно связаться, но и там нет практитески ничего, только зам...
Заказала себе с интернет магазина куртку, заказ по словам продавца отправили 18.03.18. сейчас уже 8.05.18. продавец написал, что данная посылка идёт со склада с китая и она не отслеживается почтой россии. посылка должна идти по меркам 3-...
Заказала товар в интернет-магазине .самовывоз из точки магазина в городе.могу ли я не приехать за товаром,если я передумала приобретать данный товар.?при оформлении указывала только имя,фамилию и номер телефона.не смогут ли меня принудит...
Если заказать книгу с Интернет-магазина наложенным платежом, а когда она придёт - не выкупить её с почтового отделения.. ...за это магазин в суд подать может?
Заказал ноутбук в интернет-магазине через 2 дня цена на него упала на 3000р могу ли я отменить прежний заказ (до доставки осталось 5 дней) и оформить новы по новой цене?
Что будет, если после заказа товара через интернет-магазин я не забрал товар из отделения почты россии. передумал брать. уголовную или административную ответственность я буду нести?
Заказали пылесос через интернет-магазин,привезли другую модель(дешевле) и не хотят обменивать.Куда обращаться?
Как юридически регулируется (какими нормативными актами, законами) заказ вещей в интернете (на сайтах)? всем привет. наверно многие знают сайты, где можно заказать одежду, обувь и т.д. а также есть много групп в контакте, где руководител...
Заказала деталь в интернет-магазине. заплатила предоплату почти полностью стоимость. оказалось, детали не т в наличии. заказала ещё одну, почти в ту же цену. опять та же история - через 3 дня выясняется, что нет в наличии. и так уже 7 ра...