Подскажите пожалуйста, обязан ли интернет-магазин выслать ко мне курьера для замены товара ненадлежащего качества?

Москва29.02.201260 просмотров1 ответ

Подскажите пожалуйста, обязан ли интернет-магазин выслать ко мне курьера для замены товара ненадлежащего качества? в пятницу купил два обогревателя, а они очень слабо греют. у меня есть такой же обогреватель, поэтому есть с чем сравнить. причем тот обогреватель я покупал у них же. только что мне пришлось доказывать им, что я вообще имею право на возврат и обмен в течении 14 дней. они настаивали на гарантийном ремонте в течении 10 дней.

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

29.02.2012

Я бы предложил Вам обезопасить себя написав претензию со словами "прошу заменит или вернуть деньги, но не в коем случае не ремонтировать", и отправить им заказным с уведомлением, а так если без претензии отдать им товар, то они отремонтируют его и вернут Вам, а потом скажут, что Вы его просили отремонтировать и сложно будет, что либо доказать.