Гарантийные условия планшет

Гарантийные условия планшет проблема такая: на недавно купленном планшетнике (4 месяца назад) глюк сенсора уже 3й раз сдал на ремонт как я понял исправлять они это не хотят или не могут т.к. каждый раз когда его выдают в проведенных работах написано смена прошивки но это не помогает (видимо в сервисе это считается панацеей) и вот я уже устал ждать прошло уже много более 30 дней со дня первого обращения (если при неоднократном возникновении неисправности клиент не смог использовать свое изделие более 30 дней в виду нахождения его в ремонте) а вопрос такой если планшет еще не пришел из ремонта могу ли я сам прийти в эту кантору с бумагами подтверждающие что планшет у них на ремонте и накатать требование о замене товара или о возврате денежных средств? если оговоренные в новой редакции закона 30 дней уже давно прошли. или ждать когда они его привезут?