Совет в сфере прав потребителей

Москва30.03.201359 просмотров1 ответ

Совет в сфере прав потребителей получилась такая ситуация. приобрел в ulmart наушники beats by dr. dre, но они оказались подделкой, так как серийный номер не регистрировался на оффицмальном сайте и так далее... вернул их в магазин, но они сказали, что без экспертизы ничего конкретного сказать не могут, и то что необходимо отправить товар поставщику на проверку. я согласился. для выполнения проверки, у магазина есть срок 21 день. так вот. сегодня этот срок подходит к концу, а я так и не получил никаких известий на счет судьбы наушников, и возможности возвратау денежных средств. естественно у меня остались чек и расписка о том, что магазин принял на экспертиз и так далее, и тому подобное. печати магазина и подписи прилогаются. и так, что теперь? в магазин просто звонить и ругаться не хочу. нужно основание для предъявления претензии. и еще, можно ли получить с такой просрочки материальную выгоду для себя?

Ответы сообщества 1

Ответить

Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

30.03.2013

Во-первых, тебе изначально нужно было составить письменную претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. это право потребителя установлено п.1 ст. 18 закона о защите прав потребителей. во-вторых, в случае предъявления такого требования у продавца есть 10 дней на все действия необходимые для возврата денег. в-третьих, пени за просрочку требований потребителя о возврате денежной суммы, составляет 1% от цены товара за день просрочки. проблема в том, что если ты в письменном виде не предъявлял требование о расторжении дкп и возврате денег, то прямо сейчас деньги требовать проблематично. поэтому пишешь претензию с указанным требованием в 2 экз, приносишь в магазин и ждешь 10 дней. потом - в суд.