Как вернуть денеги за электрочайник?

Здравствуйте!помогите пожалуйста.мы с мужем 30 апреля этого года купили стеклянный электрочайник с диодной подсветкой.дома включив его обнаружили,что подсветка мигает и через некоторое время чайник отключается и перестает кипятить воду.происходило это раз в 3-4 кипячения.через 3 дня мы отнесли в магазин и потребовали вернуть деньги.нам отказали и сказали что отправят на экспертизу.они протянули время до 19 мая и пригласили забрать чайник.мы пришли и нам сказали,что чайник исправен и деньги возмещать не будут.пришли мы домой,включили его,а с ним та же ситуация.как нам вернуть деньги?или это не гарантийный случай?помогите пожалуйста!