Как добиться гарантийного ремонта кредитного товара

Как добиться гарантийного ремонта кредитного товара взял в кредит ноутбук,через три месяца он перестал включаться,в магазине отказались брать на гарантию,мотивируя тем,что ноутбуку нанесены механические повреждения, в корпусе отсутствуют три шурупа.я его не разбирал,видимо шурупов уже не было при покупке,я просто не обратил на это внимания возможно ли как то добиться,что бы ноутбук всё таки приняли на ремонт?и если его у меня так и не примут,могу ли я как то прекратить выплачивать кредит и вернуть ноутбук?