Как вернуть деньги по гарантии

Увы, но пока что они абсолютно правы, вам не должны ни деньги, ни неустойку. Читайте п.1 ст.20 ЗоЗПП - лишь ПИСЬМЕННО оговоренный срок ремонта не может превышать 45 дней. Срок ремонта у вас письменно не оговорен, значит, согласно другому абзацу этого же пункта статьи, недостатки должны быть устранены незамедлительно. Но понятие незамедлительности растяжимое, и для каждого продавца, учитывая особенности его торговой деятельности - рассчитывается индивидуально. Хотите поспорить - подавайте в суд, убеждайте судью, что 60 дней это не незамедлительный срок устранения недостатка и, может быть, будет вам счастье.