Покупатель принес мне обувь после 4 недель носки гарантия еще не закончилась,обувь дорогая.виноват покупатель что делать

Гар.срок письменно был установлен на товар? и действует ли? если да и да, то ваша обязанность провести экспертизу, и по ее результатам либо удовлетворить требование потребителя, либо отказать, потребовав при этом возмещения подтвержденных расходов на экспертизу, а также транспортировку и хранение товара. если нет, то вы даже шевелиться не обязаны до тех пор, пока потребитель не докажет вам производственный брак (как правило, той же экспертизой). вот как докажет, тогда и будете обязаны удовлетворить его требование, возместив ему при этом понесенные им убытки. и имейте ввиду, что, если станете пытаться увиливать, то покупал может пойти в суд и легко отсудить сумму как минимум в три раза превышающую изначально требуемую (коль требование о возврате денег).