Защита прав потребителейМожно ли вернуть товар в интернет-магазин?
Москва · 20.08.2013 · 68 просмотров
Можно ли вернуть товар в интернет-магазин? как вернуть товар? мне привезли обычную китайскую игрушку, даже вилка розетке не держится. мне не нравится. я написала в личку тому, у кого заказала, есть ли шанс деньги вернуть? и поможет ли общество защиты прав потребителей?
ДП
Дмитрий Олегович Павленко20.08.2013
Статья 26.1. дистанционный способ продажи товара закон рф "о защите прав потребителей" 1. договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. 2. продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. 3. потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. 4. потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. в случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. 5. последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего закона.
Здравствуйте. Подскажите. Заказала через интернет-магазин диваны, сегодня их доставили. Они абсолютно не удобные и не практичные. Претензию написала, но на какие статьи ссылаться не знаю. Вообще поможет мне это вернуть деньги или нет? Сп...
Если интернет-магазин не возвращает деньги за возврат товара? известный интернет-магазин (не буду писать какой) не возвращает денежный перевод за возврат товара. по сервису отслеживания почтовых отправлений, магазин получил посылку на во...
Плинтус, не подошедший по цвету здравствуйте! заказала в магазине плинтуса пачками (не метраж), но привезли абсолютно другого цвета. как я могу вернуть товар в магазин? чек есть.
Есть ли какое нибудь адекватное обоснование чтобы вернуть вещь в интернет магазин? Купила шорты в интернет магазине bon bon shop они оказались просто ужасного качества( я их так ждала( к тому же товар не соответствует тому что представле...
Заказала товар в интернет-магазине, деньги были списаны с банковской карты,но товар не был отправлен. интернет-магазин не отвечает на электронные письма. можно ли как-то вернуть средства?
Здравствуйте! мой вопрос касается защиты прав потребителей.... ..17 апреля купила босоножки. до сегодняшнего дня они благополучно лежали в коробке - не сезон все таки. сегодня померила на босую ногу, оказалось,что они мне жмут. в день по...
Как подать жалобу на интернет-магазин приславший гнилой товар заказала саженцы земляники в ооо "беккер" и получила совершенно гнилой товар. при отправке товара продавец также не выполнил собственное условие об отправке sms-сообщения об о...
Некачественный товар заказала телефон через интернет магазин а забрала его самовывозом в пункте выдачи товаров там телефон проверили слегка дали чек приехала домой более детально проверила оказалось телефон вообщем неисправен посмотрела ...
Должен ли продавец вернуть бракованный товар после его приемки? заказал через интернет магазин тумбочку, привезли, расплатился, расписался в приемке. при курьере упаковку не вскрывал. позже вскрыв упаковку обнаружил, что одна доска слома...
Заказала в интернет-магазине туалетную воду. курьер доставил - на коробочках соответствующие заказу названия, заводская упаковка. я оплатила наличными. получила накладную. но, вскрыв дома флакончик, обнаружила, что аромат даже близко не ...
Каково предназначение федеральной службы по управлению в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека? Меня отправили туда в магазине когда я хотела вернуть товар, а там категорично отрезали что я ничего не докажу, не стоит даж...
Права покупателя ситуация в следующем заказала телефон через интернет магазин а забрала его самовывозом в пункте выдачи товаров там телефон проверили слегка дали чек приехала домой более детально проверила оказалось телефон в общем неисп...
Что делать чтобы вернуть деньги,если через интернет-магазин прислали не ту вещь? Заказала вещь в интернет-магазине,через группу в контакте.Прислали совсем не то,большая сумма потрачена зря.Что посоветуете сделать,чтобы вернуть деньги? Ес...
Действует ли закон о защите прав потребителей на товары ,приобретенные в интернет-магазинах? недавно я заказала в одном интернет-магазине(российско-китайском) халат. хотела сделать подарок к дню рождению мамы. оплатила стоимость товара и...
Как вернуть товар в магазин? купила навигатор в машину, установила, пользовалась 2 часа. просто не нравится. магазин не желает принимать назад. кто прав?
Здравствуйте, купила неделю назад телефон, можно ли его вернуть обратно? (история внутри) подруга купила себе китайскую копию айфона 5 на этом сайте http://kitayskiy4g.ru/kitajskij-iphone-5... в описании указаны точные размеры оригинала,...
Интернет магазин Заказывал товар в китайском интернет магазине http://www.buychina.com потом решил отказаться!деньги обещают вернуть в течении трех дней.Сегодня три дня прошло.Денег нет!Как мне поступить?
Интернет-магазин отказывается принимать обратно шторы, так как я их открывала и сложила не так, как они лежали нужен совет юриста! я купила в интернет-магазине шторы. открыла их, вынула из упаковки и мне не понравился цвет. да и сама тка...
Заказ в интернет магазине привезли другой заказала шкафчик в ванну через интернет магазин, но мне привезли совершенно другую модель, не ту что была на фото, но от рассеянности я этого сразу не заметила. чек остался, шкафчик еще не исполь...
Я купила фотоаппарат. дома пофоткала мне не нравится качество фоток. могу ли я вернуть товар в магазин? прошло 3 дня. Дома пофоткала мне не нравится качество фоток. могу ли я вернуть товар в магазин прошло 3 дня. Чек и все документы есть...
Оплатили товар,магазин закрылся из-за долгов,товар не привезли.(внутри) этот товар арестовал банк,за неуплату магазином кредита.как вернуть товар? 30 тыщ цена вопроса
Можно ли вернуть непонравившийся товар (телефон) в интернет магазин? поломок и претензий нет, просто не понравился
Как провезти товар через китайскую границу?
Могу ли я вернуть деньги за товар или обменять его на другой? купил 2 дня назад игровой контроллер для пк, попробовал его и обнаружил, что он совместим не со всеми приложениями, хотя никаких проблем совместимости с операционной системой ...
Как сдать неисправный товар в магазин? Купил антирадар, сдал на обратно на следующий день в магазин по причине ложных срабатывании (пищит вообще на всё). Пришел через 3 дня, сказали что экспертиза подтвердила что товар исправен. Ни каких...
Можно ли вернуть товар в магазин (колонки), если мне не нравится качество звука и со времени покупки прошел 1 день Или обменять
Можно ли вернуть товар если он мне не нравится. купили детскую коляску, очень классную. в магазине подняла ее вроде ничего так по весу, но когда привезли ее домой и собрались на улицу она оказалась для меня совсем не подъемной. вместе с ...
Могу ли я вернуть товар в магазин, который купил не более как 14 дней назад. Чек имеется.Если да, то какая это статья? *в кодексе по защите прав потребителей
По ЗоЗПП (Законе о Защите Прав Потребителей) я имею право треб... ..требовать вернуть мне деньги, пока не закончилась гарантия (при этом телефон неисправен) Телефон был куплен шестого апреля 2011 года, гарантия год, 3 - 4 месяца назад он...
Могут ли забрать товар обратно? подскажите люди добрые. заказывали моющий пылесос в интернет-магазине. видимо по ошибке нам привезли другой, более дорогой. мы сначала и не заметили. покупку оплатили, в получении расписались. товар естест...