Как вернуть деньги за некачественный строй материал?

Как вернуть деньги за некачественный строй материал? может у кого нибудь была похожая ситуация?заказал сэндвич панели,оплатил счет в банке.панели привезли с огромной задержкой и в отвратительном виде!еще и не тех размеров что были указанны в счете.панели принимать не стал,написал претензию и отправил по почте заказным письмом.в ответ тишина,на звонки кормят завтраками и говорят,что им нужно сначала продать эти панели и только потом они смогут вернуть деньги!составление иска стоит не мало,хотелось бы услышать мнение тех,кто побывал в такой ситуации и судился. в роспотребнадзор обращался письменно ,они посоветовали писать иск в суд.