Защита прав потребителейПомогите с возвратом денег по гарантии.
Москва · 25.03.2012 · 182 просмотров
Помогите с возвратом денег по гарантии. Купил полгода назад ноутбук по гарантии. Ноутбук дважды ломался за 4 месяца. причем с одной и той же неисправностью(существенный недостаток, выявляющийся неоднократно). По закону этого достаточно для возврата денег. но меня беспокоит то, что за время использования на рамке матрицы(пластмассовая рамка вокруг экрана) появилась весьма заметная трещина. Могут ли мне отказать в возврате денег или заставить оплачивать ремонт рамки или вовсе вычти из возвращаемой суммы? Очень хотелось бы знать, перед тем, как идти сдавать его. "Ноутбук дважды ломался за 4 месяца. причем с одной и той же неисправностью(существенный недостаток, выявляющийся неоднократно)." заменялась материнская плата. в сервисный центр сдавал по гарантии. все квитанции об этом имеются. Меня интересует именно проблема с трещиной. насчет неисправности повторяющейся я консультировался у юриста, а вот про трещину не спросил.
ДП
Дмитрий Олегович Павленко25.03.2012
Что касается требования о возврате денег - если недостатка на данный момент нет, то и нет у вас права что-либо требовать. Если недостаток есть, и он вновь повторившийся (что подтвердится в ходе проведения проверки качества), чему у вас имеются письменные подтверждения в виде бумаги с информацией из ч.3 ст.20 ЗоЗПП, то недостаток существенный, и у вас есть право требовать возврата денег. Если недостаток есть, и он другой, впервые возникший, то права на возврат денег у вас нет, а есть право сперва только на ремонт, ибо обстоятельство, упомянутое выше Лаврентием про "невозможность использования... и далее по тексту" не наступило. Что касается трещины, то ст.503 ГК гласит, что "При возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств." НО! Тут имеется ввиду недостатки (царапины, потертости и т.п.), которые возникли вследствие нормальной, БЕРЕЖНОЙ эксплуатации товара. Ибо нельзя раздолбать пол автомобиля и потребовать возврата денег за производственный брак в стеклоподъемнике. В этом случае, вам придется как-то $$$ договариваться с продавцом, если он затронет эту тему, либо за свой счет или своими силами устранять трещину.
Возврат товара в течение гарантийного срока ноутбук ломался дважды (полностью слетал жесткий диск) при нормальной эксплуатации. можно ли его вернуть в магазин и потребовать возврат денег?
Сломался ноутбук... Сломался ноутбук, который находится на гарантии. Могу ли я потребовать у продавца возврата денег за него? Причину установили: полетела материнская плата. Деталь будет только через 45 дней, нас это не устраивает. В это...
Проблемы с магазином!? 29.06.2011 года мною был куплен в Вашем магазине смартфон Samsung GT-i9000 Metallic Black по цене 21 999 рублей 00 копеек. Во время эксплуатации товара в нем был выявлен недостаток (выключился и больше не включился...
Как расторгнуть договор купли-продажи? купили ноутбук через 6 месяцев стал сильно шуметь вентилятор. отдавали в ремонт дважды по гарантии. нам отвечают, что шум в пределах нормы.
Вернули с ремонта на 45 день неисправный телефон. Претензию на возврат денег одобрят? Купил телефон в салоне сотовой связи МТС. Недели через 3 отдал на ремонт по гарантии, т.к. был недоволен микрофоном телефона. На 45й день ремонта мне в...
Подскажите пожалуйста по поводу возврата денег за ноутбук я хочу вернуть деньги за ноутбук в связи с его неисправностью и нахождением в сервисе больше 30 дней за полгода.он был куплен в кредит.могу ли я рассчитывать на возвращение процен...
Запуталась в юридических тонкостях по возврату телефона телефон сенсорный в течение 1 гарантийного года дважды выходил из строя (не работал сенсорный экран), оба раза в авторизованном сервисцентре проводился гарантийный ремонт, имеются п...
Очень нужен совет! Уважаемые, юристы помогите пожалуйста советом! ситуация такая, я купила в магазине ноутбук, через 45 дней он сломался(а гарантия 12 мес.), я обратилась в магазин устно с просьбой о проведении экспертизы и если будет вы...
За время гарантии телефон трижды ломался. Мне отказывают в обмене или возврате ден.ср-в.,т.к. есть царапины. Что делать?
Претензия.отказ от исполнения договора-купили продажи здравствуйте! юристы,помогите советом!приобрела 25.11.2011 в магазине сотовый телефон.оказалось,что задняя крышка телефона скрипит и это, честно говоря,очень напрягает.к тому же выясн...
Зависание программ у нового ноутбука - это существенный недостаток? Хочу его сдать опять в магазин. Ноут на гарантии
Первый раз был выявлен дефект матрицы, а сейчас начал хрипеть встроенный динамик ( сильный треск на некоторых частотах) до этого работал нормально, не подвергался нагрузке вообще (ноутом пользуюсь дома и он подключен к колонкам) имею ли ...
В сети магазинов нотик 27 декабря 2012г был приобретен ноутбук msi. гарантия 2 года. в сц было обращение два раза 4.04.13 и 27.06.13, есть акты выполненных работ. 30.06.13 ноутбук снова не работает. в пункте приемки-выдачи товара приняли...
У нетбука на гарантийном сроке с момента покупки жесткий диск сильно щелкает, а через два месяца после покупки на жестком диске начали появляться неисправные сектора, . является ли это существенным недостатком? у нетбука шатается батарея...
Доброго времени суток! второй раз за полгода ломается ноутбук. сейчас повезу в сервис. первый раз починили по гарантии, сейчас возникла та же история, что и при первой поломке.
можно ли вообще вернуть ноутбук и забрать деньги? или закон...
Обмен ноутбука при неисправности Купил ноутбук, нашел не исправность (не работала одна кнопка на клавиатуре, вторая - заедала). Пошел в магазин, где покупал, хотел поменять ноутбук на аналогичный. В итоге его "взяли на проверку" гарантий...
Позавчера в эльдорадо взяли в рассрочку ноутбук и пакет программ (их установили в магазине). по приезду домой обнаружили дефект - несколько кнопок держатся слабее, чем остальные. это маленький, но всё же недостаток. можно ли вернуть ноут...
Всем привет! сломался ноутбук, на гарантии сломался ноутбук на гарантии,3 месяца назад приобрели в кредит,что-то с экраном ,сначала моргает потом выключается и сам ноутбук.отнесем в магазин,хочу узнать как нам поступить грамотно чтобы на...
В этот же день пришел ответ на претензию, типа денег не вернем обратитесь за ремонтом в сервисный центр.
на данный момент прошел месяц, проверка качества не проведена. компания аргументирует этот факт тем что, вам дали ответ на претенз...
Отдал ноутбук в ремонт, прошло уже более 45 суток. могу ли я забрать деньги и как это сделать? а может проще за эту же цену купить новый? бук у меня проработал почти год!
Сдавать ли ноутбук до того, как вернут денежные средства. Я написала претензию об отказе купли-продажи,и требую возврата денежной суммы,т.к ноутбук неоднократно ломался уже. и вот такой вопрос: сдавать ли им ноутбук вместе с претензией,и...
10.04.2013 года был приобретен ноутбук, гарантия 2 года. 14.04.2014 был первый раз сдан на ремонт в сц. 21.04.2014 ноутбук починили, заменили жесткий диск, в акте отразили эту неисправность. сейчас ноутбук опять вышел из строя, в ремонт ...
Что следует считать существенным недостатком при поломке ноутбука? является ли неисправность ЖД таковым? Через 1, 5месяца после покупки, у ноутбука вышел из строя жесткий диск. в магазине сказали, что менять его не будут, и вообще ноутбу...
Купили ноутбук. не прошло и 3х дней как у него слетели драйвера, но нам сказали, что гарантия не расспростроняется на операционную систему. потом сломался жесткий диск, менять отказались т. к. прошло 14 дней со дня покупки. делали около ...
Купил mp3 плеер в dns, ломается в третий раз на гарантии, в последний раз сломался в тот же день после выдачи в ремонтном сервисе. в сервисе используют совершенно бессовестные отговорки (зарядка села, трек был поврежденным и поэтому не в...
Обмен ноутбука Пол года назад купила ноутбук. За это время он 2 раза ремонтировался по-гарантии. Теперь снова начал глючить, везти его в мастерскую уже нет сил и времени. Обращалась в магазин, где совершала покупку, в замене отказали, ск...
Можно ли отдать ноутбук и забрать деньги? До истечения гарантии осталось пару месяцев. Экран ноутбука очень рябит. Я не хочу его ремонтировать, можно ли расторгнуть договор и забрать деньги? А можно с ссылками на закон?
Является ли существенным недостатком технически сложного дорогостоящего товара (нового автомобиля) неисправность рулевой прошу ответить технических специалистов-экспертов или юристов, занимающихся подобной проблематикой... является ли су...
Не работают кнопки на ноутбуке. ноутбук на гарантии. не работает fn и f1, f2 и т.д. также не работает юсб вход, иногда очень может заработать. является ли это существенным недостатком?
Отдавал смартфон в ремонт дважды, с одним и тем же недостатком (плохая работа камеры) . то есть, этот недостаток проявился уже фактически неоднократно, соответственно, налицо существенный недостаток, согласно его трактовке в законе о зпп...
