Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Отдал телефон на гарантийный ремонт, починил. продавец не хочет продлевать срок гарантии

Москва · 29.11.2013 · 48 просмотров

Отдал телефон на гарантийный ремонт, починил. продавец не хочет продлевать срок гарантии предлагают забрать телефон с сервисной "квитанцией" где указан срок в 4 дня ремонта. по факту прошло 45 дней (сегодня как раз 45й). что можно сделать в такой ситуации? документально продавец отказывается фиксировать срок ремонта. я телефон не забираю и в раздумьях что делать в такой ситуации)

Ответы сообщества 1

Геннадий Константинович Круглов29.11.2013

Не проблема.

дата передачи в ремонт в квитанции указана?
а дату выдачи продавец проставит?
при этом пофигу, что в промежутке он включит туда строку о 4-дневном ремонте по факту. ибо гарантийный срок продлевается не на срок ремонта по факту, а на период неиспользования товара (который исчисляется со дня обращения с требованием об устранении недостатков и до дня выдачи из ремонта).
гарантийный срок продлится автоматически на указанный период неиспользования товара.
единственное, могут возникнуть трудности, если продавец вдруг заявит, мол, товар был готов раньше, но вы за ним не приходили (уведомлять вас об окончании ремонта закон его не обязывает). в таком случае, если сможете доказать, что товар не был готов к выдаче до даты как вы его забрали, то гарантийный срок продлится полностью на весь период неиспользования.

также, можете иными возможными способами зафиксировать дату возврата вам отремонтированного товара.

__
а можете припугнуть продавца. сообщите ему, что исполнение обязательства о безвозмездном устранении недостатка завершается выдачей бумаги с инфой из ч.3 ст.20 зозпп. и пока такая бумага не будет выдана, то и срок ремонта не завершается, а продолжает течь, вплоть до его нарушения, что будет грозить продавцу переменой требования по основанию ч.2 ст.23 зозпп (если вы вдруг захотите или возврата денег, или замены). можете даже ему претензию с новым требованием вручить. но все это будет блефом, ибо обязанность выдать бумагу с такой инфой есть, а ответственности за нарушение этого для продавца в законе не прописана.

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.