Возврат или обмен?

Здравствуйте! пол года назад я приобрела часы в магазине по продаже золота. часы месяца 2 назад перестали идти, после долгих споров с руководством магазина и уговоров мне самой за свой счет отремонтировать, часы взяли на экспертизу. недавно мне позвонили и сказали, что признан заводской брак и что нужно подождать одобрения руководства магазина. сегодня же они звонят и предлагают на эти деньги купить что то другое. в возврате денег отказывают, говорят, что руководство одобрило только обмен. могу ли я потребовать возврат денег? не хочется больше ничего там приобретать. спасибо заранее!