Здравствуйте! купила мобильный телефон

Москва25.12.201328 просмотров1 ответ

Купила мобильный телефон-смартфон в евросети. на 6 день пошла его возвращать по причине того, что он сбрасывает вызов во время разговора, мне никто не может дозвониться, т. к. я якобы вне зоны действия, хотя телефон включен, иногда не реагирует сенсорная панель. попросила поменять мне на такой же телефон или вернуть деньги. администратор отказалась это сделать, ссылаясь на то, что на смартфоны закон о правах потребителя вернуть купленную вещь в течение 14 дней-не действует. предложила сдать телефон на экспертизу и в ремонт. сказали, что отремонтируют и вернут мне его через 3 недели. мне не нужен такой "новый" телефон. вообще не понимаю.. . я ведь не нижнее белье пошла возвращать. как мне быть? заранее спасибо.

Ответы сообщества 1

Ответить

Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

25.12.2013

Блеф, в течении 15 дней вы можете расторгнуть договор или обменять товар, при наличии в нем недостатка, по вашему описанию товар имеет недостаток, т. е вы можете обменять товар либо вернуть деньги. в вашем случае необходимо написать претензию на руководителя магазина, в которой укажите модель, серийный номер товара, дату покупки вашего товара, а так же свое требование, при замене срок замены товара составляет 7 дней, если будет проводится экспертиза то 20 дней. так же в претензии укажите, что копия чека прилагается, и сам товар в полной комплектности и желательно расписать что именно. ее распечатать в 2 экз и под роспись продавцу и желательно печатью. и главное при передаче товара с претензией пусть составят акт приемки товара с указанием внешних повреждений если таковы имеются. и главное при передаче продемонстрировать дефект, и они чтобы его письменно зафиксировали в вашем экз. желаю успехов