Сервисный центр отказал в принятии товара

Сегодня я отнесла системный блок в сервисный центр, гарантия еще есть.
мне отказали по причине - у них много работы, раньше 6 января они не
могут принять. как мне быть дальше? имею ли я право, чтобы мой компьютер
приняли именно сегодня, тем более по гарантии. если они примут его в
понедельник, должны ли они его предварительно включить, чтобы оценить
работу (сколько займет дней) или же они имеют право поставить компьютер в
очередь.