Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Вопрос по защите прав потребителей (в.)

Москва · 09.09.2013 · 61 просмотров

Вопрос по защите прав потребителей (в.) у меня сломался планшет (брак, батарея перестала заряжаться). планшет на гарантии, принесла сегодня в сервисный центр на возврат, у меня не приняли, сказали, что возможен только ремонт. я не ориентируюсь в законе, но у меня такое ощущение, что такого быть не может. товар с браком, он на гарантии, у меня его обязаны хот я бы принять и принять претензию, рассмотреть её в течение 10 дней. подскажите пожалуйста, нарушены ли мои права? если да, то каким именно образом и какова должна быть процедура в таком случае?

Ответы сообщества 1

Дмитрий Олегович Павленко09.09.2013

Статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. http://www.consultant.ru/popular/consume... © консультант плюс, 1992-2013 поэтому сейчас вам положен только ремонт. продавец прав.

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.