Вопрос по защите прав потребителей (в.)
Москва · 09.09.2013 · 61 просмотров
Вопрос по защите прав потребителей (в.) у меня сломался планшет (брак, батарея перестала заряжаться). планшет на гарантии, принесла сегодня в сервисный центр на возврат, у меня не приняли, сказали, что возможен только ремонт. я не ориентируюсь в законе, но у меня такое ощущение, что такого быть не может. товар с браком, он на гарантии, у меня его обязаны хот я бы принять и принять претензию, рассмотреть её в течение 10 дней. подскажите пожалуйста, нарушены ли мои права? если да, то каким именно образом и какова должна быть процедура в таком случае?
Ответы сообщества 1
Статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. http://www.consultant.ru/popular/consume... © консультант плюс, 1992-2013 поэтому сейчас вам положен только ремонт. продавец прав.
Похожие вопросы
Купил планшет , через пол года сломался выход usb сдал в ремонт по гарантии 7.09.2012 , 21.09.2012 приехал он не работае
Купил планшет , через пол года сломался выход usb сдал в ремонт по гарантии 7.09.2012 , 21.09.2012 приехал он не работае купил планшет , через пол года сломался выход usb сдал в ремонт по гарантии 7.09.2012 , 21.09.2012 приехал он не раб...
Собираюсь подавать в суд, нанять адвоката?
Собираюсь подавать в суд, нанять адвоката? дело такое, купил планшет, он сломался, по гарантии в лицензированном авторизованном сервисе по гарантии починил бесплатно, пользовался - сломался опять, опять также починил, и в общем сломался ...
Возможен обмен возврат iPad 2 ?
Возможен обмен возврат iPad 2 ? 2 недели назад сдал в сервисный центр по гарантии ipad2 3g 32gb (перестал заряжаться + не заряжался не с одним зарядным устройством)сервисный центр молчит пока что.в случае если экспертиза покажет что это ...
По защите прав потребителей!
По защите прав потребителей! телефон мобильный на гарантии, сломался, в магазине сказали в сервисный центр отнести ихней. отнес, приняли, через неделю отдали, сказали сделали. на сл день опять начал тупить, можно ли вернуть деньги за нег...
Что делать если срок гарантийного ремонта 45 дней истек?
Что делать если срок гарантийного ремонта 45 дней истек? сломался планшет, отдал не в магазин а в специализированный сервисный центр занимающийся ремонтом планшетов этой фирмы, по закону о защите прав потребителей ремонт в сервисе 45 дне...
Действует ли статья 18 закона о защите прав потребителей на сенсорные телефоны?
Действует ли статья 18 закона о защите прав потребителей на сенсорные телефоны? купила сенсорный телефон 15 дней назад. гарантия 1 год. он глючит. пришла в салон написала претензию, начали говорить, что статья 18 закона о "защите прав ...
Отказ в возврате денег за неработающую технику...
Отказ в возврате денег за неработающую технику... купил планшет, сломался раз, сломался два, чинил в авторизованном сервисном центре, по гарантии. сломался 3 раз сразу за 2 ремонтом, в сумме 2 ремонтов 42 дня без планшета, плюс не работа...
Возможен ли обмен товара?
Возможен ли обмен товара? в июле 2012 купили планшет. в ноябре 2012 он перестал заряжаться от зарядного устройства, которое было в комплекте. обратились с данной проблемой в магазин. продавец предложил зарядное устройство с usb-входом, п...
Вопрос по закону о защите прав потребителей
Вопрос по закону о защите прав потребителей купил телефон в связном,он накрылся(внешний динамик сгорел) отдал по гарантии,оказался брак. когда подписывал документы об отдаче его на экспертизу,сам того не ведая подписал документ о том,что...
Могу ли я обменять или требовать возврата денег?
Могу ли я обменять или требовать возврата денег? В общем у меня такая ситуация: купил планшет, он у меня сломался, заменили материнскую плату и жёсткий диск, не проходил с ним месяца, как он у меня снова ломается причина такая же, замени...
Вопрос о возврате денег за недоброкачественный сот.телефон
Вопрос о возврате денег за недоброкачественный сот.телефон Купили сотовый телефон в связном, сотовый отказался заряжаться через 12 дней !просто разрядился и все никакая подзарядка не помогала, хотели вернуть за него деньги так как не про...
У меня сломался планшет. он у меня на гарантии, отдли мы его недели 3 назад. через какой срок мне его вернут?
У меня сломался планшет. он у меня на гарантии, отдли мы его недели 3 назад. через какой срок мне его вернут?
Защита прав потребителей
Защита прав потребителей У меня такой вопрос к Вам: у меня тач-скрин на телефоне не работает, телефон на гарантии. Принёс его в сервисный центр, приняли на ремонт. Я попросил предоставить аналогичный товар, ответили , что резервный фонд ...
Купил б\у мобильный телефон телефон. могу ли я сдать его обратно в магазин
Обнаружил в телефоне неисправеность, отказались принять обратно, сославшись на закон о защите прав потребителей
Муж после смерти отца не успел вступить в наследство. умер сам.емеет ли право жена вступить в наследство за мужа?
Муж после смерти отца не успел вступить в наследство. умер сам.емеет ли право жена вступить в наследство за мужа? у меня сломался мп-3 плеер. завтра везу его в магазин. он на гарантии. могу ли я потребовать замены его товаром надлежащего...
Отдал системный блок в сервисный центр по гарантии. они заменили видеокарту на другую и производительностью хуже.
Отдал системный блок в сервисный центр по гарантии. они заменили видеокарту на другую и производительностью хуже. а такую же как была не поставили потому, что она снята с производства. что в таких случаях делать? позвонил в комитет по за...
Права потребителя
Права потребителя что кроме фз "о защите прав потребителей" нужно знать, чтобы представлять интересы доверителей по правам потребителей? (да и у самого скоро процесс на счет проданной электронной книги, которая в последствии перестала вк...
Можно ли обменять планшет
Можно ли обменять планшет здравствуйте, купила планшет полгода назад, сломался- отнесла в сервисный центр, сказали,что полетела материнская плата.ремонт по гарантии. могу ли я сейчас в магазине попросить обмен сломанного планшета на новы...
Подскажите по закону о защите прав потребителей. отказываются принять неисправный телефон обратно без коробки! это же
Подскажите по закону о защите прав потребителей. отказываются принять неисправный телефон обратно без коробки! это же нарушение, так? ситуация такая: купила пол года назад сотовый телефон, за пол года он три раза (!) ломался (сервисный ...
Должны ли мне дать другой планшет пока мой будет в ремонте?
Здравствуйте. подскажите, пожалуйста у меня сломалось зарядное устройство на планшет. сломалось оно по моей вине. срок гарантии еще не вышел. должны ли мне на время ремонта выдать другой планшет? и можно ли вернуть его и забрать деньги. ...
По гарантии отдали планшет, но пока тихо!
По гарантии отдали планшет, но пока тихо! мы с мужем приобрели планшет в кредит, через неделю он сломался..обратились к тем у кого покупали, сказали идти в сервисный центр, отдали..звоним, говорят что не готов, позвоните через 2 недели, ...
Отменен спектакль в театре. Можно ли писать претензию на основании Закона О защите прав потребителей ?
Отменен спектакль в театре. Можно ли писать претензию на основании Закона О защите прав потребителей ?
Защита прав потребителей (нарушение сроков)
Защита прав потребителей (нарушение сроков) Сломался телефон, отнес его по гарантии в магазин с требованием поменять. Телефон забрали на экспертизу. Через 20 дней я пришел в магазин, мне сказали, что требование не удовлетворено, а телефо...
Сегодня попытался сдать шубу жены в химчистку, но на шубе бирка видно давно оторвалась ! У меня не приняли ! Помогите
Сегодня попытался сдать шубу жены в химчистку, но на шубе бирка видно давно оторвалась ! У меня не приняли ! Помогите Согласно защите прав потребителя у меня обязаны ведь принять ? Если да, то на основании какой статьи ? Спасибо !
Машина на гарантии у дилера, загорелся чек неисправность двигателя,сделали платную диагностику, так как сослались
Машина на гарантии у дилера, загорелся чек неисправность двигателя,сделали платную диагностику, так как сослались сослались , что неисправности нет, во всем виновата установленная сигнализация и это не гарантийный случай. когда сигнализа...
Вопрос о защите прав потребителей!
Вопрос о защите прав потребителей! ситуация такая: купила планшет 8 июля, гарантия на него 30 дней, как не странно он сломался через 3 недели 2 августа. отдала на ремонт, в гарантийнике как и в законе написано что ремонт 30 дней максимум...
Помогите по защите прав потребителей
Помогите по защите прав потребителей Я купил планшет в компании "Связной" сломался первый раз (отремонтировали) второй раз взяли на ремонт (срок ремонта не более 35 дней с момента подачи аппарата , если в срок не возвращают товар они об...
Возврат технически сложного товара? неужели невозможно вернуть деньги
Возврат технически сложного товара? неужели невозможно вернуть деньги купил смарт. начала глючить в течении первых же дней дважды сносил в сервисный в третий раз в соответствии статей 18-23 закона о защите прав потребителей написал прете...
Закон о защите прав потребителей и вредные продавцы
Закон о защите прав потребителей и вредные продавцы У меня был телефон (сенсорный), у него стал плохо работать сенсор - в предпоследний день гарантии я отнёс его в центр, где покупал. Мне оформили безвозмездный ремонт (гарантия). Ремонт ...
Вернуть планшет по гарантии
Вернуть планшет по гарантии Купил планшет где то дней 15 назад. Уже лагает, тупит да и вообще уже разонравился, хотелось бы вернуть деньги и отдать обратно планшет. Какие у меня есть права, могу ли я так сделать?
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.
Задать вопрос