Защита прав потребителейПодскажите, предоставили недостоверную информацию о товаре.
Москва · 13.03.2014 · 60 просмотров
Купила телефон в "билайне" с их сим. спросила у продавца смогу ли я пользоваться другими сим в этом телефоне, ответ был положительный, уточнила 4 раза и отвечала она "конечно сможете вставить другую сим". придя домой обнаружила что слот под сим в телефоне нестандартный и обычная сим не вставится туда. могу ли я обменять тел и какие статьи и законы я могу проговаривать продавцу?
ДП
Дмитрий Олегович Павленко13.03.2014
Согласно ст. 495 гк рф продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации. покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле. продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации. аналогичная норма содержится и в ст. 8 закона рф «о защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 согласно которой, потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце) , режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах) . информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца) , на государственных языках субъектов российской федерации и родных языках народов российской федерации. виды информации о товаре, которую обязан предоставить продавец перечислены в ст. 9-10 закона рф «о защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1. вышеуказанные нормы предоставляли вам право в присутствии продавца осмотреть товар проверить его свойства, однако вы пренебрегли своим правом. вернуть товар вряд ли получится.
Сломался слот сим карты. что делать? если обратиться в магазин, что там смогут предпринять? Телефон samsung s5260 star II Утром проснулся и обнаружил что включен "Режим без сим карты", проверил ещё несколько симок, на другом телефоне про...
У меня пропала связь на телефоне nokia Х3-02. Сим карта работает я проверял! Что делать?
Вопрос по ГК РФ Утерян мобильный телефон. На телефоне стоял режим оповещения о смене СИМ-карты. Некто нашёл телефон и вставил туда свою СИМ-карту. Мне пришло сообщение с номером этого человека. Позвонив на этот номер, я хотел договоритьс...
Могу ли я купить сим карту с временной пропиской. ?
Нашел телефон! тел. без сим-карт и инфо о пользователе. я им воспользовался, вызвали в полицию для дачи объяснений. могут ли повесить кражу тел. у меня 4 мес.
Купил планшет.прошло три дня. и он оказался неисправен. могу ли я его сдать продавцу и взять деньги или другой товар? не работает блок gcm(не видит сим карту. изначально)
Служит.выдали ему сим-карту.номер я знаю.когда я могу ему написать смс?и почему... служит.выдали ему сим-карту.номер я знаю.когда я могу ему написать смс? почему он сам не пишет? можно ему писать за границу хоть 1 смс в месяц?
Купил сим карту мтс, а на него привязан счет в сбербанке и мне постоянно приходит смс об снятии и поступлении денег. если я буду с этого счета пополнять свой баланс на телефоне что мне будет?
Можно ли восстановить сим карту по ксерокопии паспорта заверенной нотариусом? в смысле по доверенности? я потерял сим карту, сейчас у меня паспорт в паспортном столе оформляется. на руках только ксерокопия заверенная. о какой доверенност...
Можно ли вернуть купленный телефон ? ситуация такая. сегодня купил телефон - пока пытался открыть крышку чтобы вставить сим карту- сделал небольшую царапину. в процессе понял что телефон мне совсем не нравится. если я завтра пойду в мага...
Купила 3 дня назад мобильный тел, сейчас очень недовольна.... Тел на 2 сим карты,Постоянно перезагружается сам по себе, одна из сим карт, а именно SIM1 постоянно пишет нет сим, хотя все в порядке, только что работал и читал 2 симки.. В ц...
Можно ли его вернуть? если да, то в какие сроки? скажите пожалуйста, я приобрела сотовый телефон в ломбарде. когда проверяла его там, всё устроило. но придя домой, я вставила сим-карту и обнаружила, что когда на экране белый фон, там поя...
По части закона у меня произошла такая ситуация: в прошлом году в конце сентября я потеряла телефон. фактическая стоимость его 9990. после нового года, я восстановили сим карту которая была в том потерянном телефоне, после этого мне букв...
Купил новый дорогой телефон. через два дня он сломался. сломался как! ? вставил сим карту, через два дня нужно было сим вытащить чтоб поставить в другой телефон для копирования данных. я сим карту вытащил из телефона, сделал что мне было...
Как вернуть деньги за сим карту? при покупке сим карты мне сообщили, что из 250 оплаченных денежных средств на балансе будет 200 рублей. сим карту долго не активировали, поэтому ждать и проверять не стал, а придя домой обнаружил, что на ...
Допустим,что я задолжала 2500 за интернет на телефоне. Можно ли просто так выбросить сим-карту? Мне за это что-нибудь будет? Закон о чём-нибудь подобном есть?
Могу ли я отказаться от допроса моего сына 10 лет? здравствуйте! я со своим сыном 10 лет ходила в магазин. пока я делала покупки, мой сын находясь на улице ( на стоянке для авто) нашёл телефон. когда я вышла из магазина, он отдал его мне...
Что нужно чтобы аннулировать сим-карту мтс? правильно ли я понимаю, что нужен только паспорт и отсутствие долгов?сим-карта как таковая не нужна?
Могу ли я отказать в ксерокопировании паспорта при регистрации сим-карты, переводе денег в банке, и т.п. какие статьи или законы мне в этом помогут?
В мае месяце купила тел., вчера он перестал видеть сим карту. В мае месяце купила тел, вчера он перестал видеть сим карту. Я отнесла тел. в салон где приобретала тел. Мне отказали в проверке качества, сразу отправили на ремонт., ссылаясь...
Могу ли я продать номер телефона (СИМ карту) другому физ. лицу? Что для этого нужно?
Могу ли я купить сим карту в россии по загранпаспорту или водительскому уд-ию?
Подскажите, могу ли я сдать в магазин мобильный телефон самсунг галакси s3, без видимых причин. телефон новый. причина есть, меня не устраивает гнездо для сим-карты, т.е. надо брать новую мик-сим-карту или резать старую, что меня вообще ...
Обмен телефона купила телефон с одной сим-картой. спустя некоторое время после покупки (прошло 5 дней), у меня появилась необходимость телефона с 2мя сим-коми. вопрос. я смогу придя в салон обменять свой телефон на другой?
Что делать при краже мобильного телефона из портфеля ребенка в здании школы? привет всем.нужен совет или полезная информация.ситуация такая.у ребенка ученика 1 класса украден мобильный телефон из портфеля,произошло это на первом этаже шк...
Можно ли обменять или вернуть мобильный телефон в терминал.ру в течение 14 дней с момента покупки? мне подарили сотовый телефон, которым мне не удобно пользоваться. я уже привыкла к телефону с двумя сим-картами, а мне сделали дорогой п...
Имеет ли право оператор списывать за должность одной сим карты с другой? два года назад приобрели 2 сим карты.обе симки оформлены на неё.одна осталась у неё , другая у меня.своей сим я пользуюсь два года.звонит оператор и сообщает что на...
В феврале месяце я приобрела планшет, в начале работы все было замечательно, но прошло пол года и он перестал видеть сим карту. пишет, что нет подключения к интернету. сим карту проверили, на других устройствах работает. к тому же еще и ...
Что делать если продали планшет с 2 сим начал вставлять и она провалилась внутрь! со дня покупки прошло 4 дня, я купил сим вставил в 1 гнездо он не увидел сим, вставил в другое она провалилась внутрь-в корпус. принес по гарантии не помен...
Купили сим-карту в салоне евросеть . купили сим-карту с тарифом "супер мтс" при покупке на счету сразу 100 рублей. нам сказали, что если мы сейчас положим еще 100 рублей, то у нас подключится услуга 30 смс и минут в день, но эта услуга ...