Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Возврат телефона по гарантии!

Москва50 просмотров1 ответ

Взяла телефон в кредит, не прошло и месяца он сломался! подскажите пожалуйста, если телефон вворачиваешь по гарантии обратно, обязательно ли возвращать аксессуары ( в данном случае наушники, если они сломаны) ?

Ответы сообщества 1

Ответить
Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

Идите в магазин. если товар (телефон) имел заводской брак или повреждения, которые привели к поломке и вы к этому не причастны, то в течении гарантийной срока они обязаны отремонтировать или заменить на аналогичный. вообще гарантийный срок необходим и для того, что бы вы на период его действия могли выявить недостатки товара. согласно п. 6 ст. 5 фз "о защите прав... " продавец в период гарантийного срока, в случае обнаружения недостатков товара: безвозмездно устранить недостатки; уменьшит покупную цену; вернуть всю сумму или заменить на аналогичный но другой марки товар. также гарантия распространяется и на комплектующие (гарнитуру и т. п) если они прилагаются к телефону. товарный чек не забудьте, ну или тех паспорт можно, если чека нет. можете написать заявление там в магазине, и указать все недостатки телефона. будьте внимательны и не идите на провокации продавцов. ваши требования должны быть удовлетворены (а точнее уже дать своё заключение) в 10 дневный срок. можете также в заявление указать выплату продавцов неустойку в 1% цены товара за каждый день просрочки =)

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить