Отказ в возврате денег за нерабочий телефон

Москва25.03.201458 просмотров1 ответ

Доброго времени суток! 3 дня назад у меня сломался телефон стоимостью 19990 рублей, который находится на на гарантийном сроке. сидел в интернете и телефон просто перестал включаться. до этого у него были недостатки с разъемом наушников, он плохо фиксировался, тихий динамик и очень шумная вибрация. я обратился в магазин (м-видео) , где покупал его пол года назад. потребовал вернуть деньги, так как мой телефон имеет существенные недостатки. написал заявление, в котором просил вернуть деньги и заявление на выдачу аналогичного телефона в течении 3х дней. вчера позвонили из магазина и сказали, что они отклонили мою просьбу в возврате денег и телефон либо я у них забираю либо переписываю заявление и они отправляют его на гарантийный ремонт. как быть и что делать?

Ответы сообщества 1

Ответить

Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

25.03.2014

Они правильно ответили, ваш телефон является технически сложным товаром, обменять, вернуть деньги можете только в течении 15 дней с момента покупки, или при существенном недостатке (описание идет в зозпп и гк рф) . если у вас первая поломка, или иная чем в первый раз вы можете рассчитывать только на ремонт. ,также ваше требование о возврате денег и предоставлении подменного фонда является не законным, подменный фонд предоставляется только на время ремонта либо замены товара. так в вашем случае можете написать заявление о ремонте, и предоставлении подменного фонда.