Возврат денег за телефон

Возврат денег за телефон здравствуйте в декабре 2012 года приобрела в салоне связи телефон. телефон меня не устроил (т.к. никто дозвониться до меня не мог. связь все время пропадает,пишет только экстренный вызов). в мае 2013 отнесла телефон в салон с требованием замены телефона либо возврата денег. продавец сказала что в данном случае его только на экспертизу отправлять и ремонт по гарантии. написали заявление, отправили. ждала результата экспертизы месяц. когда пришел телефон-забрала. в сервисном листе был указан вид выполненных работ(замена по,замена системной платы). проходив с ним неделю убедилась что дефект не исчез. понесла телефон обратно, с целью уже конкретно возврата денег. сказали опять писать заявление и снова ждать результата.написала заявление о возврате денег. ждала снова 20дней. когда пришла в салон с надеждой забрать деньги мне продавщица возвращает телефон со словами"деньги вернуть не могу, т.к. сервисный центр не обнаружил в нем дефектов!". не смогла ничего ей доказать(естественно дефектов не будет,потому что они уже чинили телефон и меняли системную плату). как мне быть? как вернуть деньги за телефон? вы считаете что телефон "работает" когда никто не может мне дозвониться и пишет"только экстренный вызов"