Как вернуть деньги за телефон, если не прошло 14 дней с момента покупки и дефект неявный?

Москва26.12.201378 просмотров1 ответ

Здравствуйте! 20 декабря 2013г. я купила в салоне мтс мобильный телефон. 24 декабря выяснилось, что при разговоре неполадки с динамиком (иногда человек вдруг"исчезает"и появляется только при сдавливании верхней части телефона) . это дефект неявный. телефон не била и не роняла, очень аккуратно использовала. пришла с намерением вернуть за него деньги, а мне предложили сдать на проверку качества на 21 день. я сдала, а вот теперь сижу и думаю: а если дефект не выявится, что делать? и деньги вернуть не смогу, ведь пройдет больше 14 дней! помогите, подскажите, как действовать, пожалуйста!

Ответы сообщества 1

Ответить

Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

26.12.2013

"предложили сдать на проверку качества на 21 день"
- вам предложили сдать в ремонт на 45 дней, а не на "проверку качества в 21"

1. письменно требуйте возврата денег до истечения 15-дневного срока
2. фиксируйте наличие недостатка в товаре за подписью и печатью продавца (как вы это сделаете - увы, но исключительно ваши заботы, с явным недостатокм очень сложно, а с плавающим тем более)

образцы претензий
как передавать товар продавцу
как обманывают продавцы