Кто разбирается в юриспруденции, отзовитесь, пожалуйста! Защита прав потребителей

Москва02.06.201267 просмотров1 ответ

Кто разбирается в юриспруденции, отзовитесь, пожалуйста! Защита прав потребителей Здравствуйте. У меня произошла такая ситуация: сегодня я купила в книжном магазине торгового центра книгу на английском. Долго выбирала, какую же взять и наконец-то остановила свой выбор на романе "Любовник леди Чаттерлей". Расплатившись за товар я вышла из магазина, но потом поняла, что эту книгу мне пока не осилить на английском и лучше взять что-нибудь попроще. Я вернулась в этот магазин и вежливо просила продавщицу обменять книжку на рассказ другого автора (с такой же ценой - 117 руб). Продавщица ответила мне отказом, ссылаясь на какой-то закон о том, что покупатель в праве обменять товар только в случае заводского брака. Я долго настаивала на том, чтобы она обменяла мне, потому что я перепутала книги и должна была купить другую. Она ответила мне "Нет, невозможно ее обменять, ну не я же ее выбирала, вы сами купили!". Я ей объяснила, что с момента моей покупки прошло ровно 2 минуты, я вышла из торгового центра и снова зашла в него. Но она не соглашалась ни в какую. У меня есть чек о покупке, сама книга, теперь вопрос: имеет ли она право на отказ об обмене, если я буквально минуту назад сделала покупку? Где я допустила ошибку? Где не права или права продавщица? Ведь сегодня день защиты детей, а мне еще 17 :) Я не пожалею ни сил, ни энергии, лишь бы наказать эту старую кошелку, которая разговаривала со мной таким тоном, будто я ей что-то должна, а не она мне! Так могу я обменять книгу? Ну так прошло же всего две минуты с момента покупки, можно сказать "не отходя от кассы"(

Ответы сообщества 1

Ответить

Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

02.06.2012

"Ну так прошло же всего две минуты с момента покупки, можно сказать "не отходя от кассы"(" - НЕ ИМЕЕТ ЗНАЧЕНИЯ Статья 25 ЗоЗПП. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества ... Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 4. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)