Долго проводят экспертизу по видеорегистратора. что делать?

Москва18.06.201472 просмотров1 ответ

Купили видеорегистратор 28.04, а 16.05 решили сдать или обменять с доплатой на другой, т. к. не всегда срабатывал датчик движения и качество изображения было далеко от заявленного, продавцы приняли письменную претензию и отправили на экспертизу, прошел месяц ни ответа ни привета, в магазине говорят что по нашему вопросу ничего не ясно. что нам делать?

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

18.06.2014

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара
продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный
индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за
свой счет. экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20,21и 22
настоящего закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае
несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном
порядке. ст. 18, закон рф от 07.02.1992 n 2300-1 (ред. от 05.05.2014) "о защите
прав потребителей"