Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Юристы, помогите! заказала мебель, а теперь передумала - хочу поменять модель или комплектацию. . .не прошло и 7 дней!

Москва · 25.06.2014 · 66 просмотров

В мебельном магазине заказала мебель по каталогу. оформила заказ. продавец сказала, что заказ будет идти примерно около месяца 35-40 дней. в тот же день оплатила. она сказала, что заказ будет оформлен на доставку через 7 дней. сегодня 6 день. . .обнаружила, что мебель не вместиться в комнату и решила поменять на чуть меньшую по габаритам. звоню сегодня, прошу приостановить оформление до завтра. сначала соглашаются на завтра до 12 дня. ок. теперь звонят вечером и говорят, что заказ уже оформлен и в пути к нам в город. я в недоумении! ! !как едет в пути, если изначально говорили другое о сроках отправки? в общем вот в чем вопрос: имею ли право я поменять модель, если товар я оплатила, но ещё его не получила на руки? и что делать в моей ситуации?

Ответы сообщества 1

Дмитрий Олегович Павленко25.06.2014

При дистанционном способе продажи, покупатель имеет в течение 7 дней после получения отказаться от товара.
4. потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
в случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.