Защита прав потребителейЮристы, помогите! заказала мебель, а теперь передумала - хочу поменять модель или комплектацию. . .не прошло и 7 дней!
Москва · 25.06.2014 · 66 просмотров
В мебельном магазине заказала мебель по каталогу. оформила заказ. продавец сказала, что заказ будет идти примерно около месяца 35-40 дней. в тот же день оплатила. она сказала, что заказ будет оформлен на доставку через 7 дней. сегодня 6 день. . .обнаружила, что мебель не вместиться в комнату и решила поменять на чуть меньшую по габаритам. звоню сегодня, прошу приостановить оформление до завтра. сначала соглашаются на завтра до 12 дня. ок. теперь звонят вечером и говорят, что заказ уже оформлен и в пути к нам в город. я в недоумении! ! !как едет в пути, если изначально говорили другое о сроках отправки? в общем вот в чем вопрос: имею ли право я поменять модель, если товар я оплатила, но ещё его не получила на руки? и что делать в моей ситуации?
ДП
Дмитрий Олегович Павленко25.06.2014
При дистанционном способе продажи, покупатель имеет в течение 7 дней после получения отказаться от товара.
4. потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
в случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
В мебельном магазине заказала мебель по каталогу. оформила заказ. продавец сказала, что заказ будет идти примерно около месяца 35-40 дней. в тот же день оплатила. она сказала, что заказ будет оформлен на доставку через 7 дней. сегодня 6 ...
Заказала диск через интернет магазин, оформила данные, после чего перезвонил менеджер, сказала что заказ отправлен по адресу, придет через 10 суток. но так получилось что я передумала забирать заказ, перезвонила, на что ответила, что отк...
Куда обратиться ? как вернуть деньги ? помогите пожалуйста , немалая сумма хотел мебель под заказ , сегодня принесли в разобранном состоянии и сказали завтра построим , но не понравилось что дерево мебели имеет треск , итд недочеты , куд...
Могу ли я изменить оплаченный заказ на мебель 28 июля с.г. я заказала и полностью оплатила (включая доставку и сборку) кровать в мебельной компании лазурит. срок изготовления - 2 месяца из-за большого количества заказов (по договору купл...
Заказала платье в интернете. оплатила. через 2 дня пришел заказ. совсем не то платье. это наказуемо? куда обращаться?
Как правильно написать претензию за не в срок исполненный заказ(уже почти два месяца просрочки изготовления мебели)? здраствуйте, помогите пожалуйста, не знаю что делать и куда обратиться! заказала корпусную 9была сделана предоплать в ра...
Добрый день! подскажите пожалуйста может ли клиент вернуть детскую мебель надлежащего качества, соответствующую каталогу,габаритам просто потому, что она ему просто не понравилась.
Как доказать что я оплатила товар? я заказала продукцию орифлейм, при получении товара оплатила сумму в офисе наличкой, заказ мне выдали, а через 2 мес. мне звонит представитель компании и говорит что мой заказ не оплачен, квитанция коне...
Что делать? я заказала через инет диск siander+, но в этот же день я отказалась от заказ, а сегодня мне пришла смс, что мой заказ ждет меня на почте. могу ли я вообще не являться на почту
Помогите разобраться здравствуйте. подскажите пожалуйста, в конце января в мебельном магазине заказала матрац для детской кровати, при этом оплатив заказ. выдали чек на оплату и на словах сказали, что заказ будет готов в течение месяца. ...
Грузчики не смогли занести диван в квартиру. И при попытке это сделать повредили обшивку... Сегодня купил в мебельном магазине диван. При покупке в салоне договорились о доставке его на 5 этаж. В связи с тем что диван имеет большие габар...
Отказ от товара в орифлейме! заказала продукцию в орифлейме, но у знакомой решила попробовать,нанесла на кожу а пошла аллергия,вот а заказ уже оформлен и должен придти как теперь отказаться от этого товара!?консультанту сообщила она ска...
Фирма не дает конкретных дат, когда я могу получить свой товар. Как быть? Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как быть? Заказали дочке детскую мебель, когда оформляли заказ, нам сказали что привезут ее в течение 7 рабочих дней. Прошло ...
Подскажите, что делать если я хочу вернуть мягкую мебель обратно продавцу а они не хотят делать делать возврат, только обмен. а по закону я могу вернуть мебель в течении 14 дней диван не подходит по габаритам!
Если мебельщик на заказ изготовил индивидуально для конкретного чел-ка мебель, а тому в рез-те не понравился цвет,как в как в этом случае действует законодательство,в том числе закон и защите прав потребителей ?) возможен ли обмен , есть...
Как привлечь к ответственности магазин или производителя? Я изготовил мягкую мебель на заказ! Все материалы для её изготовления приобретались в одном магазине! Проблема оказалась в мебельном клее для поролона! Он после высыхания продолжа...
Здравствуйте! помогите разобраться! наша семья заказала мебель(кухню).заключили договор 19декабря2012года.вот несколько здравствуйте! помогите разобраться! наша семья заказала мебель(кухню). заключили договор 19декабря2012года.вот нескол...
Как вернуть деньги с интернет-магазина? заказала 25.10 обувь в интернет магазине, и 25-го же оплатила заказ, сразу же менеджер магазина подтвердила на мейл, что заказ оплачен и готов к отгрузке. сегодня 30.10 заказ до сих пор не доставле...
Как вернуть кастрюлю заказанную по каталогу наш дом (при первом использовании обнаружилась дырка в дне)? заказала свекровь , а кастрюля оказалась настолько тонкая что в дне обнаружилась крошечная дырочка и протекает. заказ пришел три д...
Заказала планшет на алиэкспресс, сначало заказ заморозили, а теперь вообще пишут, что заказ дошел, я его не получала, куда обращаться и как подать в суд?
Можно ли отказаться от мебели? Мебель на заказ (по каталогу), выбирали только ткань. Диван готов. Сегодня планируют доставку. Но мне ужасно понравился другой диван (пришла новинка через неделю после моего заказа). Тогда они сказали: "Мы ...
Если заказать блюдо в ресторане, а потом отказаться от него я обязана его оплачивать? Заказала салат в ресторане, и так получилось, решили уехать домой, я захотела отменить заказ, на что мне очень сильно парировали. со словами, что так н...
Здравствуйте.мне недавно пришла посылка на почту, я заказала в интернете, потом позвонили на мобильный и я подтвердила заказ, но ничего не подписывала и не оформляла.там был диск с обучающей программой.я когда узнала подробнее об этом ди...
Могу ли я оформить возврат заказа по каталогу купила двери по каталогу,модель и цвет выбирала самостоятельно,когда пришел заказ,они мне не понравились,могу ли я их вернуть?двери нестандартные,на заказ.
Как быть с недобросовестным интернет магазином здравствуйте! такая ситуация, заказала товар в интернет магазине 12.12.12 г. по электронной почте подтвердила заказ, в этот же день оплатила 100% . на сайте сказано,что товары после оплаты о...
Сделала заказ через группу в контакте, на сумму 25200, по 100% предоплате, оплатила на номер мобильного телефона, сфотографировала чеки и отправила как доказательство оплаты, срок доставки описан 7 дней, после этого попросила прислать тр...
Заказала одежду через интернет. но она не приходит. какие у меня есть права в этой ситуации? заказала одежду через и-нет. обещали привезти через 3-4 недели .прошло уже 6 недель, но одежда так и не приходит. оплатила заказ я в их офисе и ...
Привезли мебель, изготовленную под заказ, но не той цветовой гаммы как оговаривалось. Что делать, мебель не приняла.
Интернет магазин не отправляет заказ в течении месяца, заказ по предоплате. как мне потребовать отправку заказа? заказывала косметику на сайте компании ив роше, так же в условиях продажи товара указано, что комплектация товара осуществля...
Я заключил договор купли-продажи кухонного гарнитура с мебельной фабрикой "сурская мебель" 26 ноября 2016 г.
согласно договора продавец обязуется передать товар в течении 15 рабочих дней. в указанный срок не включается время доставки и с...