Возврат наушников.

С момента покупки прошло 3 месяца, гарантия 6 месяцев. на наушниках (вакуумных) отошли проводки, оба уха не работают, если проводки не пошевелить, при этом внешних повреждений нет. в магазине соглашаются обменять на такие же, но без дальнейшей гарантии (мол это моя вина, неправильно пользовалась и они, якобы вообще не имеют права менять, но идут мне на уступки) , но я понимаю, что наушники эти меня не устраивают, да и накроются тоже через пару месяцев. как выбить деньги или обмен с гарантией? в какой статье об этом говорится?