Купила микро-наушники, они причиняют дискомфорт, продавец отказывается возвращать деньги! помогите с юр. точки зрения...

Купила на днях микро-наушники, которые необходимо забрасывать к барабанной перепонке. наушники работают на блютуз и работают хорошо ( в том плане, что они в рабочем состоянии и все дела). проблема в том, что после 2-3 часов нахождения наушника в ухе в выключенном состоянии, уши болят неимоверно! кто когда-то болел отитом поймёт о чём я - боль адская! когда просто резко вдыхаешь, кашляешь, морщишься и т. п. - отдаёт в ухе болью!
наушник достаётся с помощью магнита и если в ролике, где девушка объясняет как пользоваться наушниками, как только магнит подносится к уху - наушник вылетает, то мне пришлось совать магнит прямо внутрь уха и достаточно глубоко! и когда магнит всё же примагнитил наушник произошёл щелчок, от которого ещё час звенело в ушах!
наушник был надет в 11-12 часов дня, снят примерно в 13-14 и до сих пор, а уже 20:30 уши болят неимоверно! продавец отказывается из-за этого возвращать товар и говорит мол "устройство сложное в техническом плане и возврат будет возможен только если оно неисправно!" но даже если наушники исправны, разве это нормально что их товар доставляет такие мучения покупателю?
могу ли я рассчитывать на возврат денег и на каких основаниях?