Купили мы морозильную камеру, а нам не дали и не хотят давать гарантийный талон

Москва22.07.201434 просмотров1 ответ

Недавно купили морозильную камеру. доставили нам брак, и мы естественно вернули товар назад в магазин. привезли нам вторую - всё вроде нормально, внешне без дефектов, пакет документов тоже вроде в норме, как казалось. по факту же не хватало гарантийного талона, о чём мы узнали позже. в магазине нам сказали обратиться через две недели, но по истечению этих двух недель оказалось по их мнению, что потеряли этот талон мы и восстанавливать они его нам не будут. как нам быть в этой ситуации, к кому обращаться?

Ответы сообщества 1

Ответить

Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

22.07.2014

Напишите заявление продавцу... обратитесь с претензией к производителю. .

но, если но товар продавцом или производителем не установлен гарантийный период - это не значит, что вы лишены права на безвозмездное устранение заводских недостатков или замену товара в случае наличия в нем существенных производственных недостатков. на это вы имеете право не только в гарантийный период но в период срока служба... читайте ст. 19 закона о защите прав потребителей.