Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Помогите! как защитится от потребителя! хочет вернуть деньги

Москва21 просмотров1 ответ

Здравствуйте! хотят вернуть часы по истечению гарантийного срока! покупатель сдал часы нам на экспертизу, дефект был по его причине, но так как часы достаточно дорогие, сервис центр в течение гарантийного срока делает все бесплатно, кроме замены ремешка и стекла . сервис ему все отремонтировал, но он заявил, что ему не нужны часы, а нужны деньги! ремонт был оговорен устно! как быть? он начинающий юрист, пришел с кипой бумаг, видно что отрабатывает практику. ( гарантийный талон заполнен не верно, ошибка в одной цифре)

Ответы сообщества 1

Ответить
Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

А потребитель предъявлял какое либо требование, когда часы сдавал? такого отдельного требования, как "экспертиза", законом не предусмотрено. недостаток был устранён и на данный момент часы надлежащего качества. нет оснований для предъявления каких-либо требований.
вот и напишите потребителю, что никакого требования, предусмотренного зозпп он не предъявил, поэтому было выбрано устранение недостатка. недостаток на данный момент устранён, а значит, и нет оснований для претензий.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить