Срочно прошу помощи!

Проверка качества вашего аппарата завершена. гарантийный дефект подтвержден, было принято решение удовлетворить заявленное вами требование об обмене аппарата. в любое удобное для вас время можете обратиться в магазин, где был приобретен аппарат. спасибо за обращение в компанию «связной» . поясняю телефон был приобретен в кредит и через 4 месяца он сломался (слетела прошивка) потом после того как вернули его с ремонта обнаружился другой дефект. когда отправил телефон в 3 раз дефект был не исправен . была написана заявка на проверку качества в результате получил вот тот ответ! скажите телефон обменяют если он был приобретен в кредит? и если например (в магазине нету просто такого телефона могу ли я взять другой просто доплатить?